Emerson Cacilhas Santiago: Fundador e CEO da transforme.tech - Formado em tecnologia de Informação e pós-graduado em gestão com foco em empresas de tecnologia da informação e gestão estratégica.
Pergunte ao IA - No que a inteligência artificial pode te ajudar?
29 de junho de 2023
Este conteúdo foi produzido por Emerson Cacilhas Santiago
Você certamente já ouviu falar do ChatGPT e outras ferramentas de IA (Inteligência Artificial). Nos últimos meses, houve uma explosão no número de ferramentas baseadas em inteligência artificial. Na prática, essas ferramentas podem executar tarefas com mais simplicidade, rapidez e qualidade, aproximando-se do desempenho de profissionais em diversas áreas. No entanto, muitas discussões surgiram em torno dos limites dessas tecnologias, bem como dos perigos associados, como o potencial aumento do desemprego e o uso indevido da IA em crimes e guerras. Além disso, à medida que a IA se torna mais avançada, aumentam as preocupações sobre sua capacidade de tomar decisões por conta própria.
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Inteligência Artificial e seu potencial para as ONGs
Assim como outras evoluções tecnológicas, o rádio, computador, internet, smartphone, aplicativos, avião e foguete, a IA está se tornando uma realidade inevitável. No entanto, é fundamental serem estabelecidas regulamentações e limites para garantir que essas ferramentas sejam utilizadas em benefício das pessoas e melhoria da qualidade de vida.
Agora, surge a pergunta: como as organizações podem utilizar essa poderosa ferramenta, na prática?
Vejamos algumas respostas fornecidas pelo ChatGPT:
“Coleta e análise de dados: A IA pode ajudar as organizações sociais a coletar e analisar grandes volumes de dados de forma eficiente. Isso permite identificar tendências, padrões e insights importantes que podem ser usados para tomar decisões mais informadas e estratégicas.”
“Personalização e engajamento: A IA pode ser usada para personalizar o engajamento com doadores, voluntários e beneficiários. Por meio da análise de dados, as organizações podem segmentar suas comunicações e oferecer experiências mais relevantes e personalizadas, aumentando o envolvimento e o impacto de suas ações.”
“Automação de tarefas: A IA pode automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, liberando tempo e recursos para atividades mais estratégicas e de maior valor. Por exemplo, chatbots podem fornecer respostas automáticas a perguntas frequentes, reduzindo a carga de trabalho da equipe e melhorando a eficiência das operações.”
“Predição e prevenção: Com base em dados históricos, a IA pode ajudar as organizações sociais a prever eventos e identificar problemas potenciais antes que ocorram. Isso possibilita a implementação de medidas preventivas e o direcionamento de recursos de forma mais eficaz para evitar situações negativas.”
“Otimização de recursos: A IA pode auxiliar na otimização de recursos limitados, como orçamento e tempo. Algoritmos de IA podem fornecer insights sobre como alocar recursos de maneira mais eficiente, identificar oportunidades de economia e maximizar o impacto das atividades da organização”
“Colaboração e compartilhamento de conhecimento: A IA pode facilitar a colaboração entre organizações sociais, permitindo o compartilhamento de conhecimento e melhores práticas. Plataformas baseadas em IA podem conectar organizações semelhantes, possibilitando o aprendizado mútuo e a troca de experiências.”
“Monitoramento e avaliação de impacto: A IA pode ajudar a melhorar o monitoramento e a avaliação de impacto das iniciativas das organizações sociais. Por meio da análise de dados em tempo real, é possível medir e rastrear o impacto das atividades, identificar áreas de melhoria e ajustar as estratégias conforme necessário.”
O que é Inteligência Artificial generativa?
Veja como o IA pode te ajudar com análises e pesquisas que demorariam horas ou até dias para levantar e organizar.
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ChatGPT
Vamos começar pela ferramenta mencionada lá no início, o Chat GPT é um modelo de linguagem especializado, desenvolvido pelo OpenAI e treinado para produzir textos.
Reuniões fazem parte do dia a dia das organizações e otimizar este tempo e transcrever todas as deliberações e controle das tarefas é sempre um grande desafio. O Fireflies pode ajudar com o seu assistente virtual para reuniões que busca automatizar e melhorar a execução desses momentos. A ferramenta IA ajuda a transcrever, tomar notas e completar ações durante reuniões, fazer legendas, entre outros recursos.
Sabemos que as organizações utilizam bastante o Excel para montar várias análises e relatórios e o excel formula bot oferece suporte ao Excel e ao Planilhas Google, projetado com o intuito de ajudar usuários a gerarem fórmulas através de comandos de texto. Vale ressaltar que plataformas de gestão podem ajudar com resultados bem mais rápidos que planilhas. Soluções como a da transforme.tech podem ajudar muito as organizações diminuírem consideravelmente o volume das planilhas e ter resultados consolidados e detalhados com mais velocidade e maior segurança.
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Looka
Interessante no início de uma organização, Looka é uma IA que oferece um processo simples e intuitivo de criação de logotipos. A partir de uma seleção de cores, fontes e ícones a partir dos seus gostos, a identidade visual é criada rapidamente e com boa aparência.
Sabemos que por muitas vezes faltam pessoas para desenvolver várias demandas necessárias para as organizações. O Midjourney conta com recursos de escrita rápida e criação de imagens que podem ajudar e agilizar estes tipos de demandas. Essas produções podem ser utilizadas em diversos canais, viabilizando a comunicação e marketing mais estratégicos para a sua organização.
Veja algumas dessas IAs na prática
É importante destacar que a implementação da IA requer planejamento e considerações éticas.
As organizações sociais devem garantir a transparência, a proteção de dados e a equidade no uso da IA, sempre colocando os interesses das comunidades e beneficiários em primeiro lugar.
Por fim, vale ressaltar, que o avanço da tecnologia é inevitável e pode ser muito benéfico para a melhoria da qualidade de vida de todas as pessoas. Basta que nós, seres humanos, a usemos para esse fim.
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Quem está no dia a dia da gestão de uma ONG conhece bem o dilema: a gente passa tanto tempo cuidando dos projetos e atendendo a ponta que a nossa própria estrutura vai ficando para trás. Já diz o ditado: “em casa de ferreiro…”. Nosso financeiro roda no limite, a equipe fica sobrecarregada, os processos são travados e a liderança vive exausta. A verdade é que a gente se acostumou a operar no modo de sobrevivência. Então, que tal dar um passo para trás e avaliar o todo? Durante o FIFE 2026, o sociólogo Domingos Armani trouxe uma provocação que cutucou feridas necessárias. Ele alertou que muitas organizações ainda insistem em carregar crenças e estigmas que funcionam como mapas obsoletos. Só que, o grande problema de usar um mapa velho é que o mundo mudou, e o desenho antigo já não bate com o terreno real de hoje. Insistir na ideia de que investir na própria estrutura é "gastar dinheiro que deveria ir para o projeto" é um desses mapas velhos que precisamos rasgar. Fortalecer a casa, o chamado Desenvolvimento Institucional (DI), é o que garante que a ONG continue existindo e gerando impacto no longo prazo. E essa mudança de mentalidade muda tudo, inclusive o jeito de captar recursos. Mudar a postura para financiar a sua estratégia Captar recursos para o Desenvolvimento Institucional, ou seja para estruturar a gestão, investir em tecnologia e manter o time funcionando, exige parar de pedir dinheiro apenas para o "projeto da vez". No painel da Plataforma Conjunta, ainda no FIFE, o debate girou em torno de como virar essa chave diante dos financiadores. Para ajudar a avaliar como a sua organização está se posicionando, montamos um checklist prático com os principais aprendizados da mesa: Checklist de postura para o fortalecimento da ONG [ ] Você se explica pela estratégia ou pelo portfólio? Quando vai conversar com um parceiro, você gasta todo o tempo listando as oficinas da semana ou apresenta primeiro a missão e a visão de futuro da organização? Grandes parceiros querem financiar o futuro da sua causa, não apenas uma ação pontual. [ ] Você sabe compartilhar vulnerabilidades? Se a sua organização fosse perfeita e não tivesse nenhum problema de gestão, ela não precisaria de apoio. Fale da sua vulnerabilidade, mas com estratégia. Acompanha o próximo ponto! [ ] O desafio vem acompanhado de uma solução? Mostrar os pontos fracos da gestão para o parceiro só funciona se você já apresentar a rota para resolver o problema. A vulnerabilidade precisa vir colada com a sua capacidade de planejamento. [ ] O estigma da escassez foi abandonado? A gestão já superou a velha crença de que o Terceiro Setor precisa trabalhar sofrendo, com ferramentas defasadas e computadores lentos? Modernizar a estrutura interna é uma decisão de eficiência, não um luxo. Saiba que você pode merece e precisa de estrutura. Modernizar para não parar no caminho Se os mapas antigos não funcionam mais, o papel de quem gere é desenhar novas rotas. Olhar para o Desenvolvimento Institucional serve para dar musculatura para a organização. Quando paramos de “vender o almoço para pagar o jantar” e começamos a financiar a nossa própria estratégia, a ONG ganha a sustentabilidade que precisa para transformar a realidade na ponta de forma estruturada e contínua.
Quem trabalha em ONG sabe que a comunicação costuma ser o pratinho que mais cai. Com tantas atividades executadas ao mesmo tempo, a estratégia acaba ficando para trás porque o operacional consome todo o dia. Mas o uso da Inteligência Artificial (IA) tem mostrado que dá para mudar esse cenário. Esse foi um dos temas centrais do Fórum Interamericano de Filantropia Estratégica (FIFE 2026), o principal encontro sobre gestão do Terceiro Setor no Brasil. O debate focou em como a tecnologia pode organizar processos e liberar tempo para o que realmente importa. O cenário brasileiro é curioso: de um lado, a OpenAI aponta que o Brasil é o terceiro país que mais usa o ChatGPT no mundo (atrás apenas de EUA e Índia), com cerca de 140 milhões de mensagens diárias enviadas por aqui. Por outro lado, o uso estratégico nas ONGs ainda engatinha. Um levantamento do IDIS com mais de 1,5 mil organizações revela que 62% delas ainda estão em um estágio baixo ou inexistente de adoção de IA. Ou seja, a tecnologia está na nossa mão, mas o setor social ainda está descobrindo como transformá-la em aliada da gestão. Para tirar proveito real dessas ferramentas, o segredo é o jeito que você as alimenta. Durante a palestra de Marco Iarussi, publicitário social e fundador da Curta Causa, aprendemos que o "treinamento" que você dá à IA é o que define se o resultado será genérico ou útil. Mão na massa: Passo a passo para montar seu plano com IA Para a IA aprender sobre a sua realidade e não entregar respostas vazias, siga este roteiro: 1. Não mude de conversa Escolha um único chat para tratar do seu plano de comunicação, seja no ChatGPT, Gemini ou Claude. Se você abre uma conversa nova toda vez, a IA "esquece" o contexto. Mantendo o mesmo canal, ela guarda o histórico e entende as necessidades específicas da sua organização. 2. Dê informações reais Antes de pedir o plano completo, descubra o que a IA já "pensa" sobre você. Isso serve para corrigir erros e fornecer dados que ela ainda não tem. Prompt: "O que você sabe sobre a causa [inserir sua causa] e o que conhece sobre o trabalho da [nome da sua ONG]?" 3. Alinhe o que é um plano de verdade Veja se o robô entende o seu universo. Se ele tiver uma visão muito comercial, o plano parecerá uma propaganda de loja, o que não funciona para o setor social. Prompt: "Para você, o que não pode faltar em um plano de comunicação para uma ONG? Liste os pontos principais." (Leia e diga o que você concorda ou não). 4. Descubra o que ninguém está falando Use a ferramenta para encontrar novos ângulos e sair do óbvio. Prompt: "O que o pessoal mais fala sobre [sua causa] hoje? E o que você acha que ainda não foi dito, mas que ajudaria as pessoas a entenderem melhor o nosso impacto?" 5. Peça o plano prático Agora que o chat está treinado, peça a estrutura final. Prompt: "Com base em tudo o que já conversamos aqui, monte um calendário de 30 dias para as nossas redes sociais. O foco deve ser [ex: prestação de contas ou atrair novos voluntários]." Onde entra a ética e o seu papel Usar a tecnologia para facilitar o dia a dia é inteligência de gestão, mas exige cuidado. A IA serve para fazer o primeiro rascunho e organizar as ideias, mas a palavra final, a conferência dos dados e o olhar humano sobre a causa precisam ser seus. O objetivo é automatizar o que for repetitivo para que você tenha fôlego. Com a comunicação organizada, sobra tempo para construir relacionamentos de verdade e focar no que nenhuma máquina substitui a confiança e o olho no olho com quem apoia a sua organização.
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