Este conteúdo foi produzido por Flávia Domingues

Comunicar o impacto social é um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações do terceiro setor. Embora essas organizações estejam trabalhando incansavelmente para melhorar a vida das pessoas, muitas vezes não conseguem comunicar de forma efetiva o impacto de suas ações para o público em geral. Isso pode ser atribuído a diversos fatores, e quero te contar um pouco mais sobre os que tenho identificado ao longo da minha trajetória profissional. Bora lá?

Complexidade dos resultados: muitas organizações do terceiro setor trabalham em áreas complexas e multifacetadas, tornando difícil a comunicação dos resultados alcançados. Noto que algumas vezes até os próprios colaboradores têm o desafio de entender o que de fato é feito e aonde se quer chegar com as ações.  Além disso, os resultados muitas vezes são de longo prazo, o que pode dificultar ainda mais a mensuração e comunicação do impacto social.

Comunicação só de projetos: outro ponto é que  muitas organizações só divulgam os resultados dos projetos, sem investir em outras estratégias de comunicação. Isso pode limitar o alcance da mensagem e não mostrar todo o potencial de transformação que a organização pode oferecer.

Falta de recursos: organizações do terceiro setor muitas vezes têm recursos limitados para investir em campanhas de comunicação, o que pode dificultar a comunicação do impacto social para um público mais amplo e diverso. 

Ausência de uma cultura de medição de impacto: muitas organizações do terceiro setor não possuem uma cultura de medição de impacto, o que torna difícil a comunicação do impacto social de suas ações. Sem uma compreensão nítida do impacto de suas atividades, essas organizações podem ter dificuldades em quantificar e comunicar seus resultados e contar boas histórias para financiadores e patrocinadores. 

E como entrar em ação e superar esses desafios?

Acredito que é caminhando que se faz o caminho. As organizações do terceiro setor devem investir em estratégias de comunicação efetivas que permitam comunicar de forma nítida e objetiva o impacto social de suas ações. 

É importante começar aos poucos, com metas realistas e um plano de comunicação gradual, para que seja possível avaliar os resultados e ajustar a estratégia conforme necessário. Além disso, a constância é fundamental: é preciso manter uma presença constante nos canais de comunicação escolhidos e investir tempo na construção de relacionamentos com os diferentes públicos de interesse da sua organização. Assim, começará a construir uma presença forte e inspiradora, que estimule o engajamento e a ação em torno de suas causas. 

Trago aqui algumas dicas para te nortear. 

1. Simplificar a mensagem: deixe de lado o "tudão"! Em vez de tentar comunicar todos os aspectos das atividades da organização, foque em uma mensagem principal que seja nítida e objetiva, que mostre ao mundo qual a causa que sua organização defende e quais são os valores inegociáveis. Utilize exemplos concretos e histórias inspiradoras para ilustrar o impacto de suas atividades.

2. Utilizar métricas compreensíveis e confiáveis: utilize métricas confiáveis para medir o impacto social das atividades da sua organização e use esses resultados para comunicar de forma objetiva e concreta o impacto de suas ações. Isso pode incluir, por exemplo, o número de pessoas beneficiadas por suas atividades, o aumento de renda das comunidades atendidas, a redução de índices de violência, entre outros. Dados sempre embasam boas histórias a serem contadas. 

3. Investir em campanhas de comunicação: sabemos que a maioria das organizações do terceiro setor possuem recursos limitados, porém é importante investir em campanhas de comunicação para alcançar um público mais amplo. O que observo é que muitas vezes são feitas ações soltas de comunicação, sem se planejar minimamente uma estratégia. Sabe aquele famoso “posta quando dá?”.  E aí entra um conteúdo solto e que pode ser bastante relevante para imagem e “mal” comunicado… Pense nisso… planejamento é amizade e não desamor. 

Utilize diferentes canais de comunicação, como redes sociais, site institucional, e-mail marketing e mídia tradicional para comunicar o impacto social de suas atividades. Te convido a ler o artigo que fiz recentemente sobre como chamar a atenção da imprensa para sua organização quando não se tem uma assessoria de imprensa.

4. Envolva seus apoiadores: envolva seus apoiadores na comunicação do impacto social de suas atividades dá mais credibilidade. Utilize depoimentos de doadores, voluntários e beneficiários para comunicar de forma mais efetiva o impacto de suas ações. Peça para engajarem nos conteúdos da sua organização nas redes sociais e compartilhar novidades. 

Sabemos que comunicar o impacto social é um desafio para as organizações do terceiro setor, mas é essencial para demonstrar o valor de suas atividades para o público em geral. 

A trajetória é feita de testes para entender mais rapidamente o que conecta com seu público e o que precisa ser mudado. 

Pense sempre que você está comunicando para públicos diferentes, então “menos” o que você gosta como gestor da organização e “mais” o que as pessoas  estão interessadas, o que é relevante para elas, o que pode fazer com que alguém te financie, que tipo de comunicação faz com que as pessoas se conectarem com a sua organização. Lembre-se: quando sua organização pode inspirar e apoiar a sociedade, a mostre!

Espero que esse conteúdo faça sentido para você e te apoie de alguma forma, tá? Vou gostar de saber o que achou.