Este conteúdo foi produzido por Carla Prates

Todo ano, alguns processos se repetem dentro de uma organização social. Para quem já está em contato com a produção do Relatório de Atividades Anual, sabe muito bem como é esse ciclo contínuo.

O interessante é que sempre podemos aprender a partir da reflexão e aprimorar processos. Assim, não é sobre fazer mais do mesmo, mas sobre tentar novas possibilidades, sobretudo em um mundo em constante movimento.

Eu, por exemplo, vivo com a cabeça cheia de perguntas e inquieta por respostas! Por isso, reuni algumas indagações, respondidas com a ajuda da equipe de Aceleração Social da Phomenta, que podem te ajudar a fazer um Relatório de Atividades muito mais caprichado em 2022!

1 - Por onde começar a melhorar meu Relatório?

Tudo parte da reflexão. Reunir a equipe para avaliar a última edição e contribuir com sugestões é o primeiro passo para o aprimoramento do processo. Neste momento, a pergunta primordial é: “qual é o objetivo do Relatório de Atividades da nossa OSC?”.

Se for apenas prestar contas para os parceiros já existentes ou mobilizar novos parceiros, um relatório resumido e com poucas páginas pode ser uma boa aposta. Algumas indicações de relatórios nesse estilo, para inspiração: Le Don en Confiance (em francês) e ASID Brasil.

Se a intenção for a gestão interna de conhecimento e informação, o relatório pode ter um número maior de páginas. Neste caso, a publicação pode inclusive ser referência para a produção de conteúdo para mídias sociais e site e de relatórios específicos para parceiros.

E se a OSC tiver os dois objetivos e optar por uma única publicação? Uma dica é fazer uma publicação mais extensa, com um roteiro de leitura rápida para empresas, que geralmente pode ser sugerido na Carta de Apresentação da publicação. Se for o caso, reserve as primeiras páginas para o resumo de resultados, atividades e orçamento, além dos depoimentos mais impactantes.

2 – Quais informações os parceiros mais esperam encontrar em um Relatório de Atividades?

Primeiro, é preciso especificar os variados perfis de parceiros. Podem ser doadores (pessoas físicas ou jurídicas), voluntários, beneficiários, sociedade civil como um todo, entre outros. Então, para cada um deles a resposta a essa pergunta é diferente. Para uma empresa, por exemplo, pode ser importante fornecer números e gráficos. Para beneficiários, voluntários e pessoas físicas, depoimentos com histórias comoventes e inspiradoras podem dizer muito mais. 

Conheça um pouco sobre a Vitrine de ONGs, uma plataforma de gestão e transparência que mostra os resultados de organizações socioambientais de todo o país. Essa plataforma pode servir de inspiração para que vocês selecionem as informações mais importantes a serem compartilhadas. 

Caso o Relatório seja planejado para uma diversidade de parceiros, melhor apostar no equilíbrio de informações: o que foi feito, as frentes de atuação da OSC, depoimentos, orçamento e resultados quantitativos.

3 - Como uma organização pode demonstrar seu impacto de forma simples?

O impacto social é a transformação a longo prazo. Para demonstrá-lo, há dois caminhos: compartilhar números e resultados ou histórias e depoimentos dos beneficiários. 

Histórias inspiram e são apontadas como um caminho certeiro para se mostrar o impacto. Neste caso, a escolha da história é muito importante, porque ela precisa expressar a totalidade do trabalho realizado pela organização, e não apenas um aspecto.

Depois dessa escolha, a próxima pergunta é: “como posso contar uma história que impacte?”.

Tem muito curso por aí sobre Storytelling. Indico os cursos da Social Docs, alguns com valor social. Participei de uma de suas edições e aprendi sobre dois elementos muito importantes na construção da história: a empatia e a catarse. A empatia refere-se à necessidade de que o ouvinte se identifique com a história e estabeleça conexões, e a catarse é um passo adiante: se houver a identificação, é como se vivêssemos a mesma jornada do personagem. 

Nas histórias, há indicações também para o uso de arquétipos de Jung como estratégia para essa conexão. Dessa forma, uma possibilidade é estabelecer diálogo e conversa na escrita do texto — é a tal da escrita afetuosa. Nesse caso, indico o trabalho de Ana Holanda (instagram: @anaholandaoficial).

Por fim, boas histórias seguem um ritmo bem marcado: começo (o que o personagem passou ou viveu), meio (como a organização contribuiu para superar isso) e fim (a superação do personagem ou sua curva de transformação).

4 - Relatório de Atividades pode abordar só os resultados?

O Relatório de Atividades precisa abordar diversos aspectos, para além dos resultados!

É importante informar sobre o diagnóstico atual do cenário ou o resgate do início do ano, resultados atuais e planos para o próximo ano/ciclo, além de demonstrar as atividades que levam aos resultados.

E, mais uma vez, resultados numéricos não são suficientes. É recomendável fornecer uma visão do todo e exemplificar o impacto com histórias concretas, que possam gerar mais compreensão e complementar os resultados.

5 -  Relatórios Sociais precisam se basear em alguma certificação?

Algumas organizações, como a Fundação Bradesco, utilizam o padrão GRI como referência em seus Relatórios Sociais. O GRI é usualmente adotado no ambiente corporativo e, inclusive, há cursos para redatores e jornalistas para a produção de relatórios com base neste padrão.

Outras referências podem ser encontradas no SASB (Sustainability Accounting Standards Board), com foco na sustentabilidade.

No entanto, de forma geral, não há um balizador específico e único para Relatórios de Atividades de OSCs, mas sim tendências que precisam ser levadas em conta para os próximos anos.

6 – Há tendências previstas para relatórios anuais de OSCs?

Agenda 2030, ODS e ESG estão entre as tendências para os próximos anos. Neste sentido, a interlocução com os ODS precisa ser visível e clara, assim como o posicionamento da organização frente aos critérios do ESG. É relevante mostrar que a organização também vem tentando atender a esses critérios, e não apenas tornar-se parceira de empresas que buscam atingi-los.

Nos Estados Unidos, já está em curso uma adequação das OSCs e de seus portfólios de investimento ao ESG, por exemplo.

Outro aspecto importante ligado à prática da organização tem a ver com a pegada de carbono. É preciso avaliar a necessidade de relatórios extensos impressos. Se o desejo da organização é apenas o de ser lembrada, o envio do Relatório pode ser substituído por algum kit ou brinde criativo com um QRCode. Essa é uma opção mais sustentável, do ponto de vista ambiental e econômico, e que ainda facilita o compartilhamento do relatório com mais pessoas!

Esse texto foi produzido por Carla Prates em colaboração com Agnes Santos, Clarissa Pires e Raissa Ogashawara, da Phomenta.