A Inteligência Artificial (IA) tem impactado profundamente diferentes áreas da sociedade, e sua aplicação no campo social não é exceção. Para as ONGs, essa tecnologia pode oferecer oportunidades de otimizar processos, ampliar alcance e gerar maior impacto em suas causas, mas também apresenta desafios que precisam ser abordados com ética e responsabilidade.

O que é a Inteligência Artificial e como ela pode ajudar as ONGs?

A IA é um ramo da tecnologia que simula capacidades humanas como aprendizado, tomada de decisão e reconhecimento de padrões. No contexto das ONGs, isso significa ferramentas que podem automatizar tarefas, analisar grandes volumes de dados e melhorar a eficiência operacional. Além disso, sistemas de IA podem ser adaptados para atender pessoas com deficiências, ampliando o alcance das organizações e tornando suas ações mais inclusivas.

Leia mais: https://www.portaldoimpacto.com/inteligencia-artificial-e-seu-potencial-para-as-ongs-parte-1-4

E na prática? 

Algumas ONGs já fazem uso destas ferramentas através de:

• Chatbots: Os chatbots são programas de computador que simulam uma conversa humana, oferecendo respostas automáticas e personalizadas. Eles podem ser usados para facilitar a comunicação, como no atendimento a dúvidas frequentes de beneficiários ou doadores, reduzindo custos e otimizando o tempo da equipe.
• Análise de dados: A Inteligência Artificial pode identificar padrões em campanhas de doação, prever demandas futuras e melhorar a alocação de recursos.
• Campanhas personalizadas: ONGs podem usar IA para segmentar públicos e criar mensagens mais efetivas, aumentando o engajamento com a causa.

Em 2025, espera-se que essas inteligências sejam ainda mais utilizadas. O assunto foi discutido no Webinar Futuro em Foco, da Phomenta, que buscava apresentar as principais tendências para Terceiro Setor. Confira abaixo:

Desafios e cuidados com a implementação da IA

Embora os benefícios da IA sejam inegáveis, sua implementação no Terceiro Setor exige cuidado e planejamento. Um dos principais desafios é garantir a ética no uso dos dados. As ONGs devem adotar políticas claras que garantam a segurança e a privacidade das informações coletadas, principalmente considerando que muitos de seus beneficiários estão em situações vulneráveis.

Outro ponto é a capacitação da equipe. A introdução de ferramentas de IA pode exigir uma reestruturação nas operações e a formação de colaboradores para lidar com novas tecnologias. 

A coleta e organização dos dados também devem ser pontos de atenção. A inteligência artificial será treinada nesses dados, se esses insumos possuem erros ou estão incompletos, os resultados não serão satisfatórios e podem atrapalhar mais do que contribuir no dia a dia.

Como começar a usar IA na sua ONG

O primeiro passo é identificar necessidades internas, se você quer otimizar o atendimento ao público ou organizar dados, por exemplo. Depois, utilize ferramentas que te ajudem a chegar no seu objetivo. Abaixo deixamos alguns exemplos gratuitos.

Chatbots e Automação de Atendimento

• ManyChat: Uma ferramenta fácil de usar para criar chatbots no Facebook Messenger e WhatsApp. Ótima para responder perguntas frequentes de doadores ou beneficiários.
  Link
• Tars: Plataforma para criar chatbots intuitivos que podem ser integrados a sites e aplicativos.
  Link

Criação de Conteúdo e Tradução

• Canva (Versão Gratuita): Usa IA para sugerir templates e criar designs de alta qualidade para campanhas e divulgações.
  Link
• DeepL Translator: Tradutor avançado alimentado por IA, ideal para ONGs que precisam comunicar mensagens em vários idiomas.
  Link

Reconhecimento e Processamento de Imagens

• Google Vision AI: Permite identificar objetos, rostos e até texto em imagens. Útil para catalogar recursos visuais ou gerar insights a partir de dados visuais.
  Link
• Remove.bg: Remove o fundo de imagens automaticamente, facilitando a criação de conteúdos visuais.
  Link

Marketing Digital e Captação de Recursos

• HubSpot CRM (Plano Gratuito): Usa IA para gerenciar contatos, rastrear interações e criar campanhas de e-mail personalizadas.
  Link
• Mailchimp (Plano Gratuito): Usa IA para segmentar públicos e otimizar campanhas de e-mail marketing.
  Link

Gerenciamento de Mídias Sociais

• Buffer (Plano Gratuito): Agende posts nas redes sociais e use sugestões de otimização geradas por IA para melhorar o desempenho.
  Link
• Hootsuite Free: Gerencie até três perfis sociais e use insights de IA para entender melhor o engajamento.
  Link

 Processamento de Texto e Voz

• Otter.ai: Transcreve gravações de reuniões ou entrevistas automaticamente, economizando tempo em digitação.
  Link
• Lumen5: Cria vídeos de forma automática a partir de textos, ideal para campanhas visuais.
  Link