Emerson Cacilhas Santiago: Fundador e CEO da transforme.tech - Formado em tecnologia de Informação e pós-graduado em gestão com foco em empresas de tecnologia da informação e gestão estratégica.
O impacto negativo dos golpes para captação de recursos
31 de agosto de 2023
Este conteúdo foi produzido por Emerson Cacilhas Santiago
Você já sofreu ou conhece alguém que foi vítima de algum tipo de golpe?
Pesquisas recentes revelam que um número alarmante de brasileiros já foi alvo ou conhece alguém que caiu em algum tipo de golpe.
Impulsionados pela pandemia de Covid-19 e a migração cotidiana para o mundo virtual, o ambiente on-line se tornou um ambiente propício para golpes. Entre os diversos, falsas promoções de saúde, esquemas de doações falsas e até mesmo a venda de produtos médicos falsificados foram observados.
De acordo com os dados coletados a partir de boletins de ocorrência na edição do Anuário Brasileiro de Segurança Pública de 2022, os casos de estelionato virtual passaram de 120.470 em 2021 para 200.322 no ano passado, um crescimento de 65,2%.
Essa realidade aumentou a desconfiança de maneira geral, inclusive no setor de doações, conforme abaixo:
1. Redução da doação
Pesquisas indicam que a desconfiança gerada pelos golpes tem levado muitas pessoas a reduzirem suas doações ou a evitarem completamente contribuir para causas sociais. A incerteza sobre a legitimidade das instituições e a preocupação de que a contribuição possa ser mal utilizada, desencorajam indivíduos generosos a participarem ativamente em ações filantrópicas.
2. Dificuldade na captação de recursos
Organizações legítimas têm enfrentado dificuldades em captar recursos para operar seus projetos. A falta de confiança resultante dos golpes prejudica a capacidade dessas organizações de alcançar suas metas e causar impacto positivo na sociedade.
3. Risco de golpes
Existe o risco de golpistas receberem recursos em nome de uma organização legítima, através de perfis falsos e intermediadores de pagamento que podem se passar pela instituição.
Com isso, as organizações que dependem de doações para sustentar seus projetos, enfrentam agora um desafio ainda maior para conquistar a confiança dos doadores, preocupados com a possibilidade de seu dinheiro ser desviado para fins fraudulentos.
Medidas que podem ajudar a enfrentar este grande desafio:
Registro de domínios e marcas
Registre o nome da sua organização como domínio e também registre suas marcas. Isso dificulta a criação de sites falsos ou contas de mídia digitais em nome da sua organização.
Transparência nas operações financeiras
As organizações devem se esforçar para serem transparentes em suas operações e na forma como utilizam as doações recebidas. Um exemplo, é usar conta corrente/digital em que o beneficiário/sacador seja a "própria organização", evitando intermediadores de pagamento, que podem ser usados por fraudadores e gerar dúvidas nos doadores. Plataformas como a da transforme.tech possuem integração com conta digital, onde a abertura da conta já é neste formato.
Comunicação oficial
Estabeleça canais de comunicação oficiais e utilize-os consistentemente. Informe aos seus doadores, voluntários e seguidores quais são os canais oficiais para obter informações sobre a organização e atividades.
Educação interna
Treine seus funcionários, voluntários e membros da equipe sobre práticas seguras de comunicação on-line e reconhecimento de tentativas de golpes. Isso pode incluir identificar phishing, ataques de engenharia social e outras táticas utilizadas por golpistas.
Comunicação transparente
Mantenha uma comunicação transparente com seus seguidores e doadores. Explique claramente como a organização arrecada fundos, como eles são usados e quais canais oficiais são utilizados para comunicação.
Utilização de plataformas seguras
Utilize plataformas de pagamento seguras e confiáveis. Isso proporciona mais confiança aos doadores de que suas informações financeiras estão sendo tratadas de forma responsável.
Política de redes sociais
Tenha uma política clara para o uso de redes sociais pela organização. Defina quem pode postar em nome da organização, o tipo de conteúdo permitido e como as interações com seguidores devem ser conduzidas.
Senha forte e autenticação de dois fatores
Mantenha contas on-line seguras, usando senhas fortes e ative a autenticação de dois fatores sempre que possível. Isso ajuda a proteger suas contra acessos não autorizados.
Revisão regular de atividades online
Realize verificações periódicas para identificar atividades suspeitas em nome da organização. Isso pode incluir busca por sites falsos, contas de mídias digitais não autorizadas e outros indícios de tentativas de golpe.
Educação e conscientização
É fundamental educar o público sobre os diferentes tipos de golpes e como identificá-los. Campanhas de conscientização podem ajudar a informar sobre os sinais de alerta e a importância de verificar a legitimidade das organizações antes de fazer doações.
Relatórios e prestação de contas detalhados sobre como o dinheiro é gasto podem ajudar a dissipar as preocupações dos doadores e a construir confiança.
Parcerias com plataformas de pagamento seguro e comunicação com os doadores
O uso de plataformas de pagamento seguras pode oferecer aos doadores uma maneira confiável de fazer as doações online. Recursos como aviso de pagamento realizado por e-mail ou Whatsapp, portal do doador onde o mesmo possa acompanhar suas doações e receber feedback do dia a dia da organização são recursos importantes.
A tecnologia pode proteger as transações e minimizar o risco de golpes.
Monitoramento ativo
Mantenha um monitoramento constante das atividades online que envolvem o nome da sua organização. Isso inclui verificar regularmente as mídias digitais, fóruns, sites de reclamações e outros espaços onde golpistas possam atuar.
Verificação de identidade
Oriente seus doadores para sempre que receberem uma solicitação de doação, parceria ou qualquer outra ação relevante, verifiquem a identidade da entidade que está fazendo a solicitação. Certifique-se de que o contato é legítimo e o beneficiário do pagamento é realmente a própria organização.
Promover a honestidade e fortalecendo vínculos
Resgatando valores com beneficiários e voluntários para reduzir os índices de golpes no Brasil.
Defendendo uma Web mais segura. Promovendo prevenção e rigor contra golpes online
Por meio de educação, transparência e parcerias estratégicas, é possível reverter essa tendência e reconstruir a confiança dos doadores, garantindo assim, que as doações continuem desempenhando um papel vital na transformação positiva do país.
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Quem está no dia a dia da gestão de uma ONG conhece bem o dilema: a gente passa tanto tempo cuidando dos projetos e atendendo a ponta que a nossa própria estrutura vai ficando para trás. Já diz o ditado: “em casa de ferreiro…”. Nosso financeiro roda no limite, a equipe fica sobrecarregada, os processos são travados e a liderança vive exausta. A verdade é que a gente se acostumou a operar no modo de sobrevivência. Então, que tal dar um passo para trás e avaliar o todo? Durante o FIFE 2026, o sociólogo Domingos Armani trouxe uma provocação que cutucou feridas necessárias. Ele alertou que muitas organizações ainda insistem em carregar crenças e estigmas que funcionam como mapas obsoletos. Só que, o grande problema de usar um mapa velho é que o mundo mudou, e o desenho antigo já não bate com o terreno real de hoje. Insistir na ideia de que investir na própria estrutura é "gastar dinheiro que deveria ir para o projeto" é um desses mapas velhos que precisamos rasgar. Fortalecer a casa, o chamado Desenvolvimento Institucional (DI), é o que garante que a ONG continue existindo e gerando impacto no longo prazo. E essa mudança de mentalidade muda tudo, inclusive o jeito de captar recursos. Mudar a postura para financiar a sua estratégia Captar recursos para o Desenvolvimento Institucional, ou seja para estruturar a gestão, investir em tecnologia e manter o time funcionando, exige parar de pedir dinheiro apenas para o "projeto da vez". No painel da Plataforma Conjunta, ainda no FIFE, o debate girou em torno de como virar essa chave diante dos financiadores. Para ajudar a avaliar como a sua organização está se posicionando, montamos um checklist prático com os principais aprendizados da mesa: Checklist de postura para o fortalecimento da ONG [ ] Você se explica pela estratégia ou pelo portfólio? Quando vai conversar com um parceiro, você gasta todo o tempo listando as oficinas da semana ou apresenta primeiro a missão e a visão de futuro da organização? Grandes parceiros querem financiar o futuro da sua causa, não apenas uma ação pontual. [ ] Você sabe compartilhar vulnerabilidades? Se a sua organização fosse perfeita e não tivesse nenhum problema de gestão, ela não precisaria de apoio. Fale da sua vulnerabilidade, mas com estratégia. Acompanha o próximo ponto! [ ] O desafio vem acompanhado de uma solução? Mostrar os pontos fracos da gestão para o parceiro só funciona se você já apresentar a rota para resolver o problema. A vulnerabilidade precisa vir colada com a sua capacidade de planejamento. [ ] O estigma da escassez foi abandonado? A gestão já superou a velha crença de que o Terceiro Setor precisa trabalhar sofrendo, com ferramentas defasadas e computadores lentos? Modernizar a estrutura interna é uma decisão de eficiência, não um luxo. Saiba que você pode merece e precisa de estrutura. Modernizar para não parar no caminho Se os mapas antigos não funcionam mais, o papel de quem gere é desenhar novas rotas. Olhar para o Desenvolvimento Institucional serve para dar musculatura para a organização. Quando paramos de “vender o almoço para pagar o jantar” e começamos a financiar a nossa própria estratégia, a ONG ganha a sustentabilidade que precisa para transformar a realidade na ponta de forma estruturada e contínua.
Quem trabalha em ONG sabe que a comunicação costuma ser o pratinho que mais cai. Com tantas atividades executadas ao mesmo tempo, a estratégia acaba ficando para trás porque o operacional consome todo o dia. Mas o uso da Inteligência Artificial (IA) tem mostrado que dá para mudar esse cenário. Esse foi um dos temas centrais do Fórum Interamericano de Filantropia Estratégica (FIFE 2026), o principal encontro sobre gestão do Terceiro Setor no Brasil. O debate focou em como a tecnologia pode organizar processos e liberar tempo para o que realmente importa. O cenário brasileiro é curioso: de um lado, a OpenAI aponta que o Brasil é o terceiro país que mais usa o ChatGPT no mundo (atrás apenas de EUA e Índia), com cerca de 140 milhões de mensagens diárias enviadas por aqui. Por outro lado, o uso estratégico nas ONGs ainda engatinha. Um levantamento do IDIS com mais de 1,5 mil organizações revela que 62% delas ainda estão em um estágio baixo ou inexistente de adoção de IA. Ou seja, a tecnologia está na nossa mão, mas o setor social ainda está descobrindo como transformá-la em aliada da gestão. Para tirar proveito real dessas ferramentas, o segredo é o jeito que você as alimenta. Durante a palestra de Marco Iarussi, publicitário social e fundador da Curta Causa, aprendemos que o "treinamento" que você dá à IA é o que define se o resultado será genérico ou útil. Mão na massa: Passo a passo para montar seu plano com IA Para a IA aprender sobre a sua realidade e não entregar respostas vazias, siga este roteiro: 1. Não mude de conversa Escolha um único chat para tratar do seu plano de comunicação, seja no ChatGPT, Gemini ou Claude. Se você abre uma conversa nova toda vez, a IA "esquece" o contexto. Mantendo o mesmo canal, ela guarda o histórico e entende as necessidades específicas da sua organização. 2. Dê informações reais Antes de pedir o plano completo, descubra o que a IA já "pensa" sobre você. Isso serve para corrigir erros e fornecer dados que ela ainda não tem. Prompt: "O que você sabe sobre a causa [inserir sua causa] e o que conhece sobre o trabalho da [nome da sua ONG]?" 3. Alinhe o que é um plano de verdade Veja se o robô entende o seu universo. Se ele tiver uma visão muito comercial, o plano parecerá uma propaganda de loja, o que não funciona para o setor social. Prompt: "Para você, o que não pode faltar em um plano de comunicação para uma ONG? Liste os pontos principais." (Leia e diga o que você concorda ou não). 4. Descubra o que ninguém está falando Use a ferramenta para encontrar novos ângulos e sair do óbvio. Prompt: "O que o pessoal mais fala sobre [sua causa] hoje? E o que você acha que ainda não foi dito, mas que ajudaria as pessoas a entenderem melhor o nosso impacto?" 5. Peça o plano prático Agora que o chat está treinado, peça a estrutura final. Prompt: "Com base em tudo o que já conversamos aqui, monte um calendário de 30 dias para as nossas redes sociais. O foco deve ser [ex: prestação de contas ou atrair novos voluntários]." Onde entra a ética e o seu papel Usar a tecnologia para facilitar o dia a dia é inteligência de gestão, mas exige cuidado. A IA serve para fazer o primeiro rascunho e organizar as ideias, mas a palavra final, a conferência dos dados e o olhar humano sobre a causa precisam ser seus. O objetivo é automatizar o que for repetitivo para que você tenha fôlego. Com a comunicação organizada, sobra tempo para construir relacionamentos de verdade e focar no que nenhuma máquina substitui a confiança e o olho no olho com quem apoia a sua organização.
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