Este conteúdo foi produzido por Emerson Cacilhas Santiago

Você já sofreu ou conhece alguém que foi vítima de algum tipo de golpe? 

Pesquisas recentes revelam que um número alarmante de brasileiros já foi alvo ou conhece alguém que caiu em algum tipo de golpe. 

Impulsionados pela pandemia de Covid-19 e a migração cotidiana para o mundo virtual, o ambiente on-line se tornou um ambiente propício para golpes. Entre os diversos, falsas promoções de saúde, esquemas de doações falsas e até mesmo a venda de produtos médicos falsificados foram observados.

De acordo com os dados coletados a partir de boletins de ocorrência na edição do Anuário Brasileiro de Segurança Pública de 2022, os casos de estelionato virtual passaram de 120.470 em 2021 para 200.322 no ano passado, um crescimento de 65,2%. 

Essa realidade aumentou a desconfiança de maneira geral, inclusive no setor de doações, conforme abaixo:

1. Redução da doação

Pesquisas indicam que a desconfiança gerada pelos golpes tem levado muitas pessoas a reduzirem suas doações ou a evitarem completamente contribuir para causas sociais. A incerteza sobre a legitimidade das instituições e a preocupação de que a contribuição possa ser mal utilizada, desencorajam indivíduos generosos a participarem ativamente em ações filantrópicas.

2. Dificuldade na captação de recursos

Organizações legítimas têm enfrentado dificuldades em captar recursos para operar seus projetos. A falta de confiança resultante dos golpes prejudica a capacidade dessas organizações de alcançar suas metas e causar impacto positivo na sociedade.

3. Risco de golpes

Existe o risco de golpistas receberem recursos em nome de uma organização legítima, através de perfis falsos e intermediadores de pagamento que podem se passar pela instituição. 

Com isso, as organizações que dependem de doações para sustentar seus projetos, enfrentam agora um desafio ainda maior para conquistar a confiança dos doadores, preocupados com a possibilidade de seu dinheiro ser desviado para fins fraudulentos.

Medidas que podem ajudar a enfrentar este grande desafio:

Registro de domínios e marcas

Registre o nome da sua organização como domínio e também registre suas marcas. Isso dificulta a criação de sites falsos ou contas de mídia digitais em nome da sua organização.

Transparência nas operações financeiras

As organizações devem se esforçar para serem transparentes em suas operações e na forma como utilizam as doações recebidas. Um exemplo, é usar conta corrente/digital em que o beneficiário/sacador seja a "própria organização", evitando intermediadores de pagamento, que podem ser usados por fraudadores e gerar dúvidas nos doadores. Plataformas como a da transforme.tech possuem integração com conta digital, onde a abertura da conta já é neste formato.

Comunicação oficial

Estabeleça canais de comunicação oficiais e utilize-os consistentemente. Informe aos seus doadores, voluntários e seguidores quais são os canais oficiais para obter informações sobre a organização e atividades.

Educação interna

Treine seus funcionários, voluntários e membros da equipe sobre práticas seguras de comunicação on-line e reconhecimento de tentativas de golpes. Isso pode incluir identificar phishing, ataques de engenharia social e outras táticas utilizadas por golpistas.

Comunicação transparente

Mantenha uma comunicação transparente com seus seguidores e doadores. Explique claramente como a organização arrecada fundos, como eles são usados e quais canais oficiais são utilizados para comunicação.

Utilização de plataformas seguras

Utilize plataformas de pagamento seguras e confiáveis. Isso proporciona mais confiança aos doadores de que suas informações financeiras estão sendo tratadas de forma responsável.

Política de redes sociais

Tenha uma política clara para o uso de redes sociais pela organização. Defina quem pode postar em nome da organização, o tipo de conteúdo permitido e como as interações com seguidores devem ser conduzidas.

Senha forte e autenticação de dois fatores

Mantenha contas on-line seguras, usando senhas fortes e ative a autenticação de dois fatores sempre que possível. Isso ajuda a proteger suas contra acessos não autorizados.

Revisão regular de atividades online

Realize verificações periódicas para identificar atividades suspeitas em nome da organização. Isso pode incluir busca por sites falsos, contas de mídias digitais não autorizadas e outros indícios de tentativas de golpe.

Educação e conscientização

É fundamental educar o público sobre os diferentes tipos de golpes e como identificá-los. Campanhas de conscientização podem ajudar a informar sobre os sinais de alerta e a importância de verificar a legitimidade das organizações antes de fazer doações.

Relatórios e prestação de contas detalhados sobre como o dinheiro é gasto podem ajudar a dissipar as preocupações dos doadores e a construir confiança.

Parcerias com plataformas de pagamento seguro e comunicação com os doadores

O uso de plataformas de pagamento seguras pode oferecer aos doadores uma maneira confiável de fazer as doações online. Recursos como aviso de pagamento realizado por e-mail ou Whatsapp, portal do doador onde o mesmo possa acompanhar suas doações e receber feedback do dia a dia da organização são recursos importantes.

A tecnologia pode proteger as transações e minimizar o risco de golpes.

Monitoramento ativo

Mantenha um monitoramento constante das atividades online que envolvem o nome da sua organização. Isso inclui verificar regularmente as mídias digitais, fóruns, sites de reclamações e outros espaços onde golpistas possam atuar.

Verificação de identidade

Oriente seus doadores para sempre que receberem uma solicitação de doação, parceria ou qualquer outra ação relevante, verifiquem a identidade da entidade que está fazendo a solicitação. Certifique-se de que o contato é legítimo e o beneficiário do pagamento é realmente a própria organização.

Promover a honestidade e fortalecendo vínculos 

Resgatando valores com beneficiários e voluntários para reduzir os índices de golpes no Brasil.

Defendendo uma Web mais segura. Promovendo prevenção e rigor contra golpes online

Por meio de educação, transparência e parcerias estratégicas, é possível reverter essa tendência e reconstruir a confiança dos doadores, garantindo assim, que as doações continuem desempenhando um papel vital na transformação positiva do país.