Karen Lassner é mestre em saúde pública e estudos latinoamericanos pela Universidade da Califórnia, Los Angeles. Estadounidense, há mais de 35 anos dedica-se a fortalecer a governança e liderança de organizações dos setores público e sem fins lucrativos. É membro dos conselhos da BrazilFoundation, Abraço Campeão e MIUSA.
Governança da A a Z - Políticas de Governança de uma ONG: o que são e para que servem?
14 de abril de 2023
Este conteúdo foi produzido por Karen Lassner
As políticas de governança de uma ONG são diretrizes estabelecidas para orientar e regular as atividades da organização, garantindo que suas ações sejam consistentes com seus objetivos e valores, sejam éticas e transparentes e atendam às expectativas das partes interessadas, como doadores, membros, colaboradores, parceiros e comunidade em geral. Essas políticas são importantes por várias razões:
- Estabelecem padrões de conduta: As políticas de governança definem padrões de conduta ética e legal que devem ser seguidos pelos membros da ONG. Isso ajuda a prevenir atividades ilegais ou antiéticas que possam prejudicar a organização ou suas partes interessadas.
- Promovem a transparência: As políticas de governança exigem que a ONG seja transparente em suas atividades, divulgue suas informações financeiras e operacionais para as partes interessadas e seja responsável por suas ações.
- Promovem a eficiência: As políticas de governança ajudam a estabelecer procedimentos claros e responsabilidades que garantem que a ONG funcione de maneira eficiente e eficaz, protegendo a ONG de inconsistências e erros. Também, protegem a liderança de ter de tomar decisões incomodas ou difíceis em cima da hora, e sem a devida reflexão.
- Protegem a reputação da organização: As políticas de governança ajudam a proteger a reputação da organização, estabelecendo processos para lidar com possíveis conflitos de interesse e garantindo que as atividades da organização estejam em conformidade com a legislação e regulamentos aplicáveis.
- Aumentam a confiança das partes interessadas: As políticas de governança ajudam a aumentar a confiança das partes interessadas na ONG, pois demonstram que a organização está comprometida com a responsabilização e a prestação de contas.
Algumas políticas de governança que uma ONG pode estabelecer incluem:
- Código de conduta ou ética: esta política define as normas e princípios éticos que devem orientar a conduta dos membros da ONG em suas atividades cotidianas, garantindo que as ações da organização estejam alinhadas com seus valores e objetivos. Veja aqui alguns exemplos de códigos de ética das organizações seguintes: SOS Amazônia Instituto Dara Refugio 343. Uma ferramenta importante para a implementação do código de ética ou conduta é o canal de denúncias. O canal de denúncias permite aos membros da equipe, conselheiros e outras partes interessadas reportarem irregularidades, comportamentos antiéticos, suspeitas de fraude, corrupção ou outras violações do código de ética ou da legislação. O canal de denúncias deve ser acessível, seguro e confidencial, garantindo a proteção dos denunciantes e a investigação dos casos reportados. Veja estes exemplos de canais de denúncias da Gerando Falcões e Transparência Internacional Brasil.
- Política de proteção de dados e privacidade: esta política estabelece diretrizes para garantir que as informações confidenciais dos doadores, parceiros e outras partes interessadas sejam protegidas e gerenciadas de maneira responsável. Para cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em vigor desde setembro de 2020, essa política dever informar, de maneira simples: identificação e informações de contato de uma pessoa responsável pelos dados, quais dados são coletados, com que finalidade, se estes dados são compartilhados com terceiros, quais os direitos dos titulares e como fazer para exercê-los. Veja estes exemplos de políticas de proteção de dados e privacidade destas organizações: Instituto Igarapé Instituto Reação WWF-Brasil. Para saber mais, leia aqui o artigo publicado no Portal do Impacto sobre a LGPD e sua relação com as organizações do terceiro setor.
- Política de gestão de conflitos de interesse: esta política estabelece diretrizes e procedimentos específicos para gerenciar conflitos de interesses que possam surgir entre a organização e seus membros, equipe, conselheiros, doadores, parceiros ou outras partes interessadas. Veja a política de gestão de conflito de interesse da WWF-Brasil e os exemplos que cita de conflitos de interesse. Uma boa política de gestão de conflitos de interesse define procedimentos específicos para a resolução de conflitos de interesse, aborda o processo para recusar de participar de deliberações quando houver conflito de interesse e determina que os funcionários e conselheiros assinem declarações anuais de conflitos de interesse, divulgando conflitos potenciais de seu conhecimento, e se recusando de participar em deliberações e votações quando surjam os conflitos. O Anexo 1 da política de WWF-Brasil serve como exemplo de uma declaração de conflitos de interesse.
- Política de diversidade e inclusão: esta política estabelece o compromisso da organização com a diversidade e inclusão em todas as áreas, desde a composição da equipe e do conselho de administração até o atendimento das pessoas e comunidades atendidas pela organização. Veja este exemplo de uma política de diversidade: Instituto Natura como também este do Instituto de Câncer Infantil que trata da diversidade nos conselhos.
Em resumo, as políticas de governança são essenciais para o bom funcionamento de uma ONG e para a manutenção da sua credibilidade e reputação. Elas ajudam a garantir que a organização cumpra suas responsabilidades éticas e legais, promovam a transparência e a eficiência, protejam a reputação da organização e aumentem a confiança das partes interessadas.
Próximos passos:
- Se a sua ONG não possui nenhuma política ainda, forme um comitê para gradativamente elaborar as políticas que faltam. Começa pelo código de conduta ou ética e pela política de proteção de dados e privacidade.
- Se a sua ONG possui algumas dessas políticas, mas não possui website, certifique-se de que todas as políticas estejam disponíveis internamente para a equipe, voluntários e conselheiros. Elabore as políticas que faltem e divulgue entre a equipe, conselheiros e voluntários.
- Se a sua ONG possui algumas dessa políticas e possui website, certifique-se de que todas as políticas estejam disponíveis tanto internamente para a equipe, conselheiros e voluntários, como também no website para o público externo. Forme um grupo para gradativamente elaborar as políticas que faltam e colocar no website.
Se quiser tirar uma dúvida, pode entrar em contato comigo por e-mail: lassner.karen@gmail.com
Continue a me seguir aqui no Portal do Impacto, no
Instagram e no
LinkedIn para aprender mais sobre como fortalecer a governança da sua organização.
Até o mês que vem!
Inscreva-se na nossa Newsletter
Últimas publicações
Nem todo edital é uma oportunidade. Entenda os riscos do desvio de missão e como captar recursos de forma estratégica.
O doador brasileiro está mudando: mais seletivo, exigente e orientado por impacto. Descubra o que as organizações sociais precisam oferecer para conquistar e fidelizar quem doa no cenário atual.
Quem está no dia a dia da gestão de uma ONG conhece bem o dilema: a gente passa tanto tempo cuidando dos projetos e atendendo a ponta que a nossa própria estrutura vai ficando para trás. Já diz o ditado: “em casa de ferreiro…”. Nosso financeiro roda no limite, a equipe fica sobrecarregada, os processos são travados e a liderança vive exausta. A verdade é que a gente se acostumou a operar no modo de sobrevivência. Então, que tal dar um passo para trás e avaliar o todo? Durante o FIFE 2026, o sociólogo Domingos Armani trouxe uma provocação que cutucou feridas necessárias. Ele alertou que muitas organizações ainda insistem em carregar crenças e estigmas que funcionam como mapas obsoletos. Só que, o grande problema de usar um mapa velho é que o mundo mudou, e o desenho antigo já não bate com o terreno real de hoje. Insistir na ideia de que investir na própria estrutura é "gastar dinheiro que deveria ir para o projeto" é um desses mapas velhos que precisamos rasgar. Fortalecer a casa, o chamado Desenvolvimento Institucional (DI), é o que garante que a ONG continue existindo e gerando impacto no longo prazo. E essa mudança de mentalidade muda tudo, inclusive o jeito de captar recursos. Mudar a postura para financiar a sua estratégia Captar recursos para o Desenvolvimento Institucional, ou seja para estruturar a gestão, investir em tecnologia e manter o time funcionando, exige parar de pedir dinheiro apenas para o "projeto da vez". No painel da Plataforma Conjunta, ainda no FIFE, o debate girou em torno de como virar essa chave diante dos financiadores. Para ajudar a avaliar como a sua organização está se posicionando, montamos um checklist prático com os principais aprendizados da mesa: Checklist de postura para o fortalecimento da ONG [ ] Você se explica pela estratégia ou pelo portfólio? Quando vai conversar com um parceiro, você gasta todo o tempo listando as oficinas da semana ou apresenta primeiro a missão e a visão de futuro da organização? Grandes parceiros querem financiar o futuro da sua causa, não apenas uma ação pontual. [ ] Você sabe compartilhar vulnerabilidades? Se a sua organização fosse perfeita e não tivesse nenhum problema de gestão, ela não precisaria de apoio. Fale da sua vulnerabilidade, mas com estratégia. Acompanha o próximo ponto! [ ] O desafio vem acompanhado de uma solução? Mostrar os pontos fracos da gestão para o parceiro só funciona se você já apresentar a rota para resolver o problema. A vulnerabilidade precisa vir colada com a sua capacidade de planejamento. [ ] O estigma da escassez foi abandonado? A gestão já superou a velha crença de que o Terceiro Setor precisa trabalhar sofrendo, com ferramentas defasadas e computadores lentos? Modernizar a estrutura interna é uma decisão de eficiência, não um luxo. Saiba que você pode merece e precisa de estrutura. Modernizar para não parar no caminho Se os mapas antigos não funcionam mais, o papel de quem gere é desenhar novas rotas. Olhar para o Desenvolvimento Institucional serve para dar musculatura para a organização. Quando paramos de “vender o almoço para pagar o jantar” e começamos a financiar a nossa própria estratégia, a ONG ganha a sustentabilidade que precisa para transformar a realidade na ponta de forma estruturada e contínua.
Quem trabalha em ONG sabe que a comunicação costuma ser o pratinho que mais cai. Com tantas atividades executadas ao mesmo tempo, a estratégia acaba ficando para trás porque o operacional consome todo o dia. Mas o uso da Inteligência Artificial (IA) tem mostrado que dá para mudar esse cenário. Esse foi um dos temas centrais do Fórum Interamericano de Filantropia Estratégica (FIFE 2026), o principal encontro sobre gestão do Terceiro Setor no Brasil. O debate focou em como a tecnologia pode organizar processos e liberar tempo para o que realmente importa. O cenário brasileiro é curioso: de um lado, a OpenAI aponta que o Brasil é o terceiro país que mais usa o ChatGPT no mundo (atrás apenas de EUA e Índia), com cerca de 140 milhões de mensagens diárias enviadas por aqui. Por outro lado, o uso estratégico nas ONGs ainda engatinha. Um levantamento do IDIS com mais de 1,5 mil organizações revela que 62% delas ainda estão em um estágio baixo ou inexistente de adoção de IA. Ou seja, a tecnologia está na nossa mão, mas o setor social ainda está descobrindo como transformá-la em aliada da gestão. Para tirar proveito real dessas ferramentas, o segredo é o jeito que você as alimenta. Durante a palestra de Marco Iarussi, publicitário social e fundador da Curta Causa, aprendemos que o "treinamento" que você dá à IA é o que define se o resultado será genérico ou útil. Mão na massa: Passo a passo para montar seu plano com IA Para a IA aprender sobre a sua realidade e não entregar respostas vazias, siga este roteiro: 1. Não mude de conversa Escolha um único chat para tratar do seu plano de comunicação, seja no ChatGPT, Gemini ou Claude. Se você abre uma conversa nova toda vez, a IA "esquece" o contexto. Mantendo o mesmo canal, ela guarda o histórico e entende as necessidades específicas da sua organização. 2. Dê informações reais Antes de pedir o plano completo, descubra o que a IA já "pensa" sobre você. Isso serve para corrigir erros e fornecer dados que ela ainda não tem. Prompt: "O que você sabe sobre a causa [inserir sua causa] e o que conhece sobre o trabalho da [nome da sua ONG]?" 3. Alinhe o que é um plano de verdade Veja se o robô entende o seu universo. Se ele tiver uma visão muito comercial, o plano parecerá uma propaganda de loja, o que não funciona para o setor social. Prompt: "Para você, o que não pode faltar em um plano de comunicação para uma ONG? Liste os pontos principais." (Leia e diga o que você concorda ou não). 4. Descubra o que ninguém está falando Use a ferramenta para encontrar novos ângulos e sair do óbvio. Prompt: "O que o pessoal mais fala sobre [sua causa] hoje? E o que você acha que ainda não foi dito, mas que ajudaria as pessoas a entenderem melhor o nosso impacto?" 5. Peça o plano prático Agora que o chat está treinado, peça a estrutura final. Prompt: "Com base em tudo o que já conversamos aqui, monte um calendário de 30 dias para as nossas redes sociais. O foco deve ser [ex: prestação de contas ou atrair novos voluntários]." Onde entra a ética e o seu papel Usar a tecnologia para facilitar o dia a dia é inteligência de gestão, mas exige cuidado. A IA serve para fazer o primeiro rascunho e organizar as ideias, mas a palavra final, a conferência dos dados e o olhar humano sobre a causa precisam ser seus. O objetivo é automatizar o que for repetitivo para que você tenha fôlego. Com a comunicação organizada, sobra tempo para construir relacionamentos de verdade e focar no que nenhuma máquina substitui a confiança e o olho no olho com quem apoia a sua organização.
Empresas brasileiras deixaram de ser apenas financiadoras e se tornaram plataformas de engajamento. Entenda como transformar uma simples doação em uma verdadeira aliança de impacto.
Minha OSC precisa de um código de ética? No terceiro setor, valores sem regras claras podem gerar conflitos e riscos. Entenda por que o código de ética é essencial para a gestão das OSCs.
Participe do nosso grupo no WhatsApp para receber nossos conteúdos em primeira mão
