Sara Dias é Prof.ª Mestra em Artes da Cena pela UNICAMP e Instrutora de Yoga, atua como educadora social desde 2006 e atualmente desenvolve projetos relacionados ao bem-estar no terceiro setor.
Contato: saradias.ds@gmail.com
Gestão de Pessoas e Bem-estar no Terceiro Setor - Trabalho em equipe 5/6
20 de abril de 2023
Este conteúdo foi produzido por Sara Dias
Antes de ler este texto, imagine minha inspiração profunda [Pausa]. Falar de formação e trabalho em equipe me motiva e me alegra muito.
Escolhi para esse tema, uma metodologia diferente dos outros 05 textos, desta nossa série de 6 artigos, para refletirmos sobre a relação entre "Gestão de Pessoas e Bem-Estar no Terceiro Setor". Vou trazer aqui um estudo de caso, de uma experiência muito significativa que tive em 2018, ao trabalhar com a Embaixadores da Prevenção, de Campinas-SP.
A Embaixadores da Prevenção é uma organização social, fundada por Sandra Saad e com Coordenação Pedagógica de Helio Braga, que atua principalmente com atividades artístico-pedagógicas, com foco nas virtudes humanas, em escolas, creches e ONGs, para um público de diversas idades. Em minha parceria com a Embaixadores, atuei como educadora e contadora de histórias no projeto "Experimentando os sentidos", para crianças de 5 e 6 anos e auxiliar no projeto “PJAM - Ação no Mundo”, desenvolvido com as professoras, monitoras, gestoras e demais funcionários das instituições.
A natureza do trabalho que realizei junto aos Embaixadores, era equivalente com o de outras ONGs que atuei: contratação CLT, com carga horária de 40 horas semanais, em formato presencial, turmas com uma média de 20 a 30 crianças e um desgaste físico diário moderado. Porém, o que a destaca em meio a tantas instituições que conheci, é a qualidade da condução das equipes, feitas cuidadosamente por Helio Braga, que eu tive o privilégio de presenciar e fazer parte.
Elenquei para este relato, alguns dos pontos fundamentais que fizeram de minha experiência como colaboradora tão especial e que faz com que a formação de equipes da Embaixadores da Prevenção se torne uma ótima referência:
1. Metas e objetivos claros:
Este aspecto diz respeito à visão compartilhada sobre o que precisa ser alcançado pela equipe e como será feito.
No caso da Embaixadores da Prevenção, assim como na maioria das ONGs, suas principais atividades são realizadas por meio de projetos, escritos e aprovados por meio da captação de recursos em editais públicos e privados. Ou seja, existem documentos onde o que se espera de resultados, a serem conquistados pela equipe, estão detalhados.
Parece óbvio, mas o compartilhar desses textos, o conversar sobre o que é importante para a instituição em termos de resultados, qualitativos ou quantitativos, periodicamente, tornou e torna até hoje, as equipes profundamente conectadas com a "causa" da organização. E imagina o que pode surgir de um ambiente coletivo que busca as virtudes humanas em suas ações? É muito potente!
2. Comunicação eficaz
Diz respeito a forma clara, objetiva, respeitosa e empática da comunicação organizacional, em suas instruções, direcionamentos ou alinhamentos, começando pelas lideranças e sendo multiplicada por cada membro da equipe.
Esse tipo de comunicação é cultivada e priorizada por Helio, não só no planejamento e compartilhar das ações, mas também, incentivando o registro das conquistas diárias, seja em diário de papel, em relatórios formais ou nos momentos preciosos de fim de tarde, onde contabilizamos as pequenas conquistas e refletimos sobre os desafios inesperados.
Contato próximo, olho no olho, com sinceridade e atenção, atentando-se, inclusive, para a diversidade de opinião e para os diferentes pontos de vista presentes nas reuniões.
3. Confiança e transparência
É a capacidade de ser sincero, coerente e ético em suas falas e ações, na difícil relação que media as decisões de uma diretoria, acima de si, e a equipe de trabalho.
Na prática, isso se refletiu na sensação de que o gestor, no caso o Helio, era justo e valorizava sua equipe, tanto quanto a diretoria. Ele investia tempo, estudo e sabedoria, nos momentos onde as expectativas de ambos os grupos não estavam alinhadas para resolver da melhor forma.
4. Feedback constantes
O feedback é a prática de fazer pontuações positivas ou que precisam ser melhoradas, sobre o comportamento ou o trabalho de alguém. Para ser eficiente, ele precisa ser imbuído de uma comunicação assertiva, eficaz e transparente.
No cotidiano da Embaixadores, os feedbacks são praticados diariamente, na autoavaliação dos trabalhos diários e semanalmente nas reuniões pedagógicas.
As quarta-feiras foram escolhidas, por estar no meio da semana, para ser o dia das reuniões. Aqui a gente observava o que era realizado às segundas e terças e tomava fôlego para as quintas e sextas. É contemplado nesse dia: o momento do planejamento, a pesquisa, o relatório, o separar de materiais, o armazenamento das fotos e vídeos, os ensaios, as conversas.
Às quartas foram sabiamente planejadas, priorizadas, pensadas, para estreitar os laços da equipe, para possibilitar a organização e a reflexão do que está surpreendendo e o que precisa de atenção.
5. Conhecer e trabalhar com a habilidade de cada um: somar esforços e capacidades
Esse tópico não combina com zona de conforto. Ele fala da habilidade do líder de interessar-se pelas pessoas do seu time, debruçando-se em conhecê-las, ouvi-las atentamente, com frequência, e combinar suas aspirações com o trabalho do grupo.
Pessoas com sabedorias diversas acrescentam e potencializam o trabalho. Hélio sabe disso e faz do interdisciplinar uma arte. Eu contava histórias indígenas para crianças de 5 e 6 anos, no papel da Tatá, mas apoiava as histórias de minha colega de equipe, a personagem Maria Flor, nas histórias para as crianças de 3 e 4 anos, e nosso colega Bruno, responsável pelo PJAM com as professoras, vez ou outra, vinha nos presentear com o tocar de violão, enquanto eu, fazia minhas aparições como professora de corpo e movimento no PJAM.
Fora dos nossos projetos, escrevíamos artigos, contávamos histórias em eventos, assistíamos aos espetáculos da outra equipe, do projeto "Por um mundo de Virtudes" e compartilhavámos de nossas habilidades no fazer do outro.
6. Criar possibilidades de crescimento e desenvolvimento
Produzir, fazer acontecer, instigar, motivar, possibilitar o crescimento do outro, por meio de algo novo ou de novas referências para sua área.
Aqui eu listo as inúmeras conquistas em um período de 11 meses, por intermédio da coordenação de Helio: aprendi que saber o nome das pessoas com quem encontro frequentemente, mas que não são meus amigos (como o porteiro, o padeiro, o motorista, ou cada uma das pessoas que ministro aulas), é importante; passei a escrever melhor (no diário, no relatório, sobre meu trabalho); atuei em meu primeiro papel de vilã em uma história infantil; organizei e apresentei uma performance com mais de 100 crianças de 5 anos; estreei como facilitadora em formação para adultos. Encerrei meu período de projeto querendo ficar, orgulhosa do que fiz e de como saí.
7. Motivar relações de proximidade e companheirismo
Incentivar um ambiente com senso comunitário, de admiração e respeito. Priorizar o tratamento educado e cordial, quando não houver afinidades entre pessoas da equipe. Proporcionar espaços de descontração.
Não só das quartas-feiras nossos relacionamentos se nutriam. Almoçávamos juntos com frequência, planejávamos conhecer lugares diferentes, compartilhávamos o pãozinho caseiro nos cafés da tarde. Fomos a feiras de livros, conhecemos ONGs novas, fizemos sessão de cinema. Estar junto fazia parte do trabalho e ao descobrir novas habilidades nas reuniões, gerávamos conexão e admiração do grupo. Havia união.
8. Celebrar o sucesso do time e pequenas conquistas
Aqui falamos de valorização, de impulsionamento. De não esperar o final do projeto para comemorar, para felicitar o outro e a nós mesmos.
Fazíamos isso diariamente.
9. Focar em resultados
Aliançado com o primeiro tópico, sobre metas e objetivos claro, sabendo onde se quer chegar, aqui a equipe é incentivada a entregar seus melhores resultados. Envolve competência, mas também ousadia e criatividade.
Nossa entrega foi impecável, sem deixar a desejar. No meio do caminho, Bruno foi morar na Nova Zelândia, assumimos o PJAM até o fim e trazíamos ele para nossos encontros por videochamada. Entregamos relatórios semestrais, mas também corações saudosos em cada sala de aula que passamos. Fomos elogiados pelas performances artísticas, mas também pela postura profissional, pela pontualidade, pela cordialidade, pela equipe.
Conclusão
Existem grupos de pessoas que trabalham pela mesma causa, na mesma ONG, nos mesmos dias e horários e não é por isso que trabalham como equipes, como um time.
Líderes inspiradores transformam um grupo de pessoas em equipes e elas entregam, são motivadas e encorajadas a entregar o melhor de si.
Você já teve a experiência fantástica de fazer parte de um time forte e coeso, desfrutando dos aspectos relacionados acima?
Se você tem algum exemplo assim, me escreva, estou colecionando bons exemplos para multiplicá-los.
Se você deseja ler os 4 textos anteriores a este, aqui está os links:
Texto 1/6 Gestão de Pessoas e Bem-estar no Terceiro Setor
Texto 2/6 - Diversidade, Inclusão e Atração
Texto 3/6 - Diversidade, Inclusão e Atração
Texto 4/6 - Salários e benefício
Inscreva-se na nossa Newsletter
Últimas publicações
A Inteligência Artificial (IA) não vai salvar nenhuma Organização da Sociedade Civil (OSC). Todo mundo já entendeu que ela é indispensável, que agiliza os processos, que ajuda no corre do dia a dia e que tem mil e uma utilidades. Mas ela, sozinha, não vai tirar a sua organização do vermelho e nem vai desafogar a sua equipe. A IA é uma ferramenta poderosa para apoiar a sua gestão, mas ela só funciona se for treinada e alimentada do jeito certo. E a grande pergunta é: você já sabe como fazer isso? A verdadeira inovação da tecnologia no terceiro setor não está nas ferramentas gratuitas e famosas que todo mundo usa na internet. O segredo está em construir uma estratégia modelada exclusivamente para a captação de recursos via editais. Se as exigências de quem financia mudaram, a forma como as ONGs planejam seus projetos precisa evoluir na mesma velocidade. É exatamente por isso que nasceu o Captação com Causa. Esse projeto, que tem duração de 18 meses, e é uma iniciativa da Fundação FEAC com apoio do Instituto Phomenta, tem um objetivo bem prático: foram selecionadas 10 organizações sociais de Campinas, que após formações, passam a utilizar uma plataforma de IA totalmente customizada para o terceiro setor. Por que focar em IA para buscar recursos? O que move esse projeto é uma ferida antiga das ONGs: o maior problema das organizações brasileiras hoje não é a falta de editais. As oportunidades estão publicadas por aí, na internet. O verdadeiro desafio das equipes, que quase sempre são enxutas, está em quatro passos básicos da rotina: Saber exatamente o que procurar para não aceitar qualquer dinheiro e acabar desviando da própria missão; Conseguir filtrar quais oportunidades realmente valem a pena e fazem sentido; Criar o hábito de buscar recursos de forma constante, e não só quando o caixa aperta; Transformar esse monte de informação em dinheiro no bolso para manter os projetos de pé. Escrever um projeto para um edital é complexo. Os formulários exigem justificativas profundas, orçamentos detalhados e até análise de riscos. Para equipes que já passam o dia se desdobrando no atendimento direto às comunidades, a IA entra como copiloto. Ela assume o trabalho mecânico de escrever e revisar textos, devolvendo para o captador o que ele tem de mais escasso: tempo para pensar na estratégia. Mas… como não deixar o texto com cara de robô? As ferramentas gratuitas que vemos por aí costumam "alucinar", que é o termo técnico para quando a IA inventa dados falsos ou cria argumentos superficiais simplesmente porque ela não conhece a realidade da sua ONG. Para blindar os projetos contra esse erro, o Captação com Causa ajuda as organizações a criarem um ambiente protegido e seguro, alimentando a inteligência artificial com a identidade real da instituição. Esse treino consiste em criar um perfil superdetalhado dentro do sistema, incluindo: O histórico da organização e as causas que ela defende; A região onde ela atua e o perfil das pessoas que ela atende; Dados locais e o impacto real que ela já gera no território. Quanto mais rico e detalhado for esse perfil, mais a IA se transforma em uma assistente exclusiva da causa. A partir daí, a máquina passa a escrever falando a mesma língua do financiador. Ela aprende a usar os termos técnicos que os avaliadores de editais procuram, cruza as palavras-chave exigidas e ajuda a encaixar a história da sua comunidade dentro das metas do orçamento. Falando a linguagem de quem investe Hoje em dia, as empresas e institutos que financiam projetos sociais mudaram a forma de avaliar as propostas. Eles não olham mais apenas para o número bruto de pessoas atendidas; eles querem ver o valor real do impacto gerado. Por isso, o projeto treina a IA para usar uma métrica chamada SROI (Retorno Social sobre o Investimento) . Para se ter uma ideia de como isso funciona: pesquisas do setor mostram que, para cada R$ 1 investido em projetos sociais por meio de incentivos fiscais no Brasil, cerca de R$ 7,59 retornam em benefícios reais para a sociedade e para a economia. Quando a IA é ensinada a cruzar os dados públicos da sua cidade (como pesquisas do IBGE) com o histórico de entregas da sua ONG, ela ajuda a provar matematicamente o valor do seu trabalho. O seu projeto deixa de parecer um "custo" para o investidor e passa a ser visto como um investimento seguro e transformador. O que muda na prática para as organizações? Com esse método bem aplicado, as inovações que as ONGs podem esperar mudam completamente o jogo da captação: Fim do desespero de última hora: A organização sai daquele modelo de correr atrás de edital na véspera do vencimento e passa a ter uma rotina organizada e previsível; Propostas sem erros bobos: Os projetos ficam muito mais robustos, diminuindo drasticamente as reprovações por preenchimento incompleto, metas vagas ou erros de orçamento; Mais confiança dos financiadores: Uma ONG que consegue provar seu impacto com dados seguros conquista a confiança de grandes investidores e garante sua sustentabilidade no longo prazo. Quer saber mais sobre captação estratégica e tecnologia? Aproveite para conferir nossos outros textos sobre sustentabilidade financeira e inteligência artificial no terceiro setor: O perigo do "dinheiro a qualquer custo": não deixe a procura por editais desvirtuar a sua missão: Entenda como a urgência para acessar editais sem alinhamento prévio pode desvirtuar a missão institucional da sua OSC e saiba como selecionar financiadores que respeitem os seus valores reais. Por que sua estratégia de captação precisa de IA (urgente)?: Conheça os dados oficiais sobre a sobrecarga dos captadores de recursos no Brasil e descubra por que a inteligência artificial virou uma ferramenta de infraestrutura obrigatória para criar rotinas eficientes.
Você com certeza já viveu essa cena: o processo de seleção de voluntários foi um sucesso, a reunião de integração é melhor ainda e todo mundo sai motivado. Duas semanas depois, metade do grupo some sem dar notícias, os e-mails ficam sem resposta e, na hora daquela ação crucial, a coordenação precisa se desdobrar porque metade dos confirmados cancelou em cima da hora. Se a rotina da sua ONG parece um eterno ciclo de recrutar pessoas para cobrir o desfalque das anteriores, saiba que você não está só. Manter voluntários conectados a uma causa a longo prazo é um dos maiores desafios de gestão no Terceiro Setor. Para entender o tamanho do problema, basta olhar para o cenário nacional. Os dados da Pesquisa Voluntariado no Brasil, realizada pelo IDIS/Datafolha (2021) afirmam que, dos 57 milhões de brasileiros e brasileiras que realizam ou já realizaram trabalhos voluntários, apenas 12% fazem ações regularmente. Ainda de acordo com a pesquisa, embora o desejo de fazer o bem seja alto no país, entre os voluntários insatisfeitos e menos entusiasmados aparece a falta de motivação e de apoio/recursos, como fatores que trazem desengajamento.
Manter uma Organização da Sociedade Civil (OSC) de portas abertas no Brasil é um desafio diário de sobrevivência. Historicamente, a sustentabilidade financeira é o maior gargalo do terceiro setor, mas, frente ao montante de trabalho e às obrigações do dia a dia, ainda não conseguimos olhar para ela de forma estratégica. Assim, tratamos a busca por recursos como um evento de última hora, e não como um processo diário. Os dados do setor desenham um cenário alarmante sobre a estrutura das organizações brasileiras. Segundo a pesquisa da Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR)*, 37% dos respondentes apontam como a maior dificuldade da captação a necessidade de dividir o tempo com outras demandas da instituição. Na maioria dos casos, a função é acumulada pela diretoria ou por técnicos que já estão sobrecarregados com a operação na ponta. O resultado é um ciclo vulnerável, especialista em "apagar incêndios": uma corrida desesperada contra o tempo para preencher formulários complexos apenas quando o caixa já entrou no vermelho. Diante dessa escassez crônica de tempo, a Inteligência Artificial (IA) passou a ser uma ferramenta de infraestrutura obrigatória para viabilizar a sustentabilidade institucional, mas poucas organizações ainda sabem como usá-la. A maioria das ONGs usa IA sem estratégia A rotina ideal de captação exige monitoramento constante do mercado, leitura minuciosa de editais, adequação técnica de propostas e relatórios rigorosos de prestação de contas. Mas você leu bem: ideal . Não é o que temos à mão no dia a dia. Para equipes enxutas, a IA se tornou o caminho para assumir essa carga operacional. Na captação de recursos, a máquina atua — ou deveria atuar — como um copiloto técnico: fazendo a triagem de diretrizes complexas e adaptando a linguagem de projetos para diferentes perfis de financiadores, devolvendo ao profissional o tempo necessário para pensar estrategicamente. Porém, de acordo com o levantamento do Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS) , feito com mais de 1,5 mil organizações, 62% assumem que ainda estão em um estágio baixo ou inexistente de adoção de IA. Vivemos em uma constante urgência para adotar a tecnologia, mas o pouco background gerou um uso amador e desordenado. Um mapeamento recente conduzido também pelo IDIS com mais de 500 entidades revelou que 95% das organizações sociais utilizam IA sem qualquer política ou orientação formal, e 75% dependem exclusivamente de ferramentas gratuitas de mercado. O risco aqui é que, com a soma da pouca estratégia e da falta de substância, as ONGs só consigam gerar, por meio da IA, propostas superficiais e desconectadas da realidade do território. São materiais incipientes, que podem levar à desclassificação imediata dos projetos pelos avaliadores dos editais. Como usar a IA a seu favor? Como resposta direta a esse cenário de equipes sobrecarregadas e necessidade de profissionalização tecnológica, a Fundação FEAC, com apoio do Instituto Phomenta, estruturou o projeto Captação com Causa. A iniciativa de 18 meses foi desenhada justamente para aplicar a IA como uma solução de sustentabilidade em 10 OSCs selecionadas de Campinas. Para combater o uso desordenado e a dependência de plataformas gratuitas apontados pelas pesquisas, o programa introduz no dia a dia das instituições bots customizados e programados especificamente para o contexto do terceiro setor. Em vez de soluções genéricas, as organizações ganham um sistema que filtra editais de forma preditiva e qualifica a escrita técnica das propostas, reduzindo drasticamente o tempo gasto na formatação dos projetos. O foco principal do projeto, que conta com um match funding de R$ 100 mil, é estruturar a captação como uma rotina viável. Por meio de assessoramentos individuais e coletivos, o programa prepara os profissionais para utilizarem a IA com postura crítica, garantindo que a tecnologia trabalhe a serviço da estratégia humana. Ao transformar a tecnologia em uma aliada, o Captação com Causa mira na mobilização de R$ 800 mil entre as participantes e na comprovação de que, com o método correto, a captação de recursos pode deixar de ser um susto sazonal e se tornar uma estratégia previsível, perene e sustentável. Quer saber mais sobre o Captação com Causa? Confira nosso último artigo! *Fonte: Censo ABCR
Nem todo edital é uma oportunidade. Entenda os riscos do desvio de missão e como captar recursos de forma estratégica.
O doador brasileiro está mudando: mais seletivo, exigente e orientado por impacto. Descubra o que as organizações sociais precisam oferecer para conquistar e fidelizar quem doa no cenário atual.
Quem está no dia a dia da gestão de uma ONG conhece bem o dilema: a gente passa tanto tempo cuidando dos projetos e atendendo a ponta que a nossa própria estrutura vai ficando para trás. Já diz o ditado: “em casa de ferreiro…”. Nosso financeiro roda no limite, a equipe fica sobrecarregada, os processos são travados e a liderança vive exausta. A verdade é que a gente se acostumou a operar no modo de sobrevivência. Então, que tal dar um passo para trás e avaliar o todo? Durante o FIFE 2026, o sociólogo Domingos Armani trouxe uma provocação que cutucou feridas necessárias. Ele alertou que muitas organizações ainda insistem em carregar crenças e estigmas que funcionam como mapas obsoletos. Só que, o grande problema de usar um mapa velho é que o mundo mudou, e o desenho antigo já não bate com o terreno real de hoje. Insistir na ideia de que investir na própria estrutura é "gastar dinheiro que deveria ir para o projeto" é um desses mapas velhos que precisamos rasgar. Fortalecer a casa, o chamado Desenvolvimento Institucional (DI), é o que garante que a ONG continue existindo e gerando impacto no longo prazo. E essa mudança de mentalidade muda tudo, inclusive o jeito de captar recursos. Mudar a postura para financiar a sua estratégia Captar recursos para o Desenvolvimento Institucional, ou seja para estruturar a gestão, investir em tecnologia e manter o time funcionando, exige parar de pedir dinheiro apenas para o "projeto da vez". No painel da Plataforma Conjunta, ainda no FIFE, o debate girou em torno de como virar essa chave diante dos financiadores. Para ajudar a avaliar como a sua organização está se posicionando, montamos um checklist prático com os principais aprendizados da mesa: Checklist de postura para o fortalecimento da ONG [ ] Você se explica pela estratégia ou pelo portfólio? Quando vai conversar com um parceiro, você gasta todo o tempo listando as oficinas da semana ou apresenta primeiro a missão e a visão de futuro da organização? Grandes parceiros querem financiar o futuro da sua causa, não apenas uma ação pontual. [ ] Você sabe compartilhar vulnerabilidades? Se a sua organização fosse perfeita e não tivesse nenhum problema de gestão, ela não precisaria de apoio. Fale da sua vulnerabilidade, mas com estratégia. Acompanha o próximo ponto! [ ] O desafio vem acompanhado de uma solução? Mostrar os pontos fracos da gestão para o parceiro só funciona se você já apresentar a rota para resolver o problema. A vulnerabilidade precisa vir colada com a sua capacidade de planejamento. [ ] O estigma da escassez foi abandonado? A gestão já superou a velha crença de que o Terceiro Setor precisa trabalhar sofrendo, com ferramentas defasadas e computadores lentos? Modernizar a estrutura interna é uma decisão de eficiência, não um luxo. Saiba que você pode merece e precisa de estrutura. Modernizar para não parar no caminho Se os mapas antigos não funcionam mais, o papel de quem gere é desenhar novas rotas. Olhar para o Desenvolvimento Institucional serve para dar musculatura para a organização. Quando paramos de “vender o almoço para pagar o jantar” e começamos a financiar a nossa própria estratégia, a ONG ganha a sustentabilidade que precisa para transformar a realidade na ponta de forma estruturada e contínua.
Participe do nosso grupo no WhatsApp para receber nossos conteúdos em primeira mão
