Você sabia que o marketing no ambiente digital (ou marketing digital como popularmente ficou conhecido) é uma ferramenta importante para divulgação de serviços, produtos e, também, para a promoção do impacto social? Isso mesmo que você leu! Organizações do Terceiro Setor que investem em uma comunicação eficaz conseguem ampliar a visibilidade de suas ações e engajar o território em suas causas. 

Deixe a gente explicar melhor. Neste artigo queremos apresentar algumas estratégias práticas e exercícios para auxiliar ONGs, coletivos e projetos sociais na criação de conteúdos assertivos, utilizando algumas práticas de produção de conteúdo, visando garantir maior alcance do público nas mídias sociais. 

Por que o marketing digital para causas? – Comece pelo porquê

Compreender o “porquê” por trás da causa é o primeiro passo para uma comunicação eficiente. Para as organizações do Terceiro Setor, transmitir claramente seus valores e objetivos fortalece a identificação do público com a causa de atuação e gera confiança.

Então, vamos ao exercício de reflexão

• Pergunta: "qual é o propósito principal da nossa organização e como podemos transmiti-lo de forma clara?"
• Atividade: reúna a equipe para listar os valores e objetivos essenciais de sua causa e definição, em uma frase simples, o “porquê” de sua organização existir.
  
  

Exemplo prático para uma ONG na área da saúde:

• Possível resposta: "Nosso propósito é garantir acesso a serviços de saúde de qualidade, promovendo a prevenção e o cuidado contínuo."
• Forma de transmissão: crie uma frase curta e de efeito, como: "Cuidamos da saúde para transformar vidas”.

Sugestões de conteúdos e formatos para o Instagram:  Posts no Feed

• Imagens informativas: use gráficos ou ilustrações que destaquem dados importantes sobre a necessidade de acesso à saúde no território.
  Exemplo: infográficos com estatísticas sobre a falta de atendimento médico em regiões vulneráveis.
• Depoimentos de beneficiários: publique fotos e relatos de pessoas que receberam atendimento ou tiveram suas vidas transformadas pelo trabalho da ONG.
  Exemplo: "Conheça a história da Maria, que encontrou saúde e qualidade de vida através de nossas campanhas contra a hipertensão."
  
  

Segundo estudos na área, a comunicação dos valores fortalece o engajamento e potencializa o impacto social das iniciativas (ACEVEDO et al. 2020).

Como o marketing digital impulsiona a divulgação das ações sociais da sua ONG?

Bom, não existe uma resposta certa, mas um primeiro passo importante é “inspirar para transformar”. A presença nas redes sociais permite que as ONGs contem suas histórias de maneira autêntica e humanizada. O uso de conteúdos visuais, vídeos e depoimentos reais torna a mensagem mais próxima e tem o potencial de criar uma conexão genuína com o leitor.

Perguntas práticas que podemos fazer para começar a produção de conteúdo:

• "Que histórias reais podemos contar para demonstrar nossa atuação e os benefícios gerados?"
• "Como podemos incluir depoimentos dos beneficiários para criar uma conexão emocional?"

Exemplo prático para uma ONG na área da saúde:

Possível resposta 1: "Podemos contar a história de crianças que, após participarem de nossos programas de educação, demonstram maior interesse pelos estudos e melhor desempenho escolar”.

Possível resposta 2: "Podemos incluir depoimentos de pais e educadores que evidenciem a importância dos nossos programas na formação das crianças e na promoção de um ambiente de aprendizado mais inclusivo”.

Possibilidade de Post no feed: use imagens que mostrem as crianças em atividades educativas, com legendas que explicam os benefícios dos projetos.

Exemplo: uma imagem de uma sala de aula interativa com a legenda: "Descubra como nossas atividades lúdicas despertam o amor pelo aprendizado e transformam o futuro dos pequenos."

Essa abordagem, fundamentada na transparência, potencializa a mobilização de seguidores e contribui para a ampliação do alcance das ações (GALLEGO; GALINDO, 2007).

O que se espera do marketing digital na divulgação de ações de impacto?

É importante sabermos que quando falamos sobre marketing digital e, principalmente, de redes sociais, que o que gera conexão sempre será um bom caminho. E, é preciso lembrar que uma boa estratégia digital é medida pela capacidade de transformar visualizações em engajamento efetivo. Para tanto, é fundamental criar conteúdos que falem diretamente ao público-alvo, evitando jargões e termos técnicos que possam dificultar a compreensão. Mas, afinal, como saber o interesse do público da organização?

Exercício de Planejamento de Conteúdo

• Pergunta: "Quais dúvidas e interesses do nosso público podemos responder em nossos conteúdos?"
• Atividade: realizar uma pesquisa interna ou consultar as redes sociais para identificar as principais perguntas dos seguidores e, em seguida, criar conteúdos sobre temas relevantes e acessíveis.
  
  

Exemplo para uma ONG Ambiental:

1. Possíveis resposta em relação às dúvidas:
   "Como a poluição afeta a biodiversidade local?"
   "Quais são as melhores práticas de reciclagem para reduzir o impacto ambiental?"
   "Como posso contribuir para a preservação das matas e florestas em meu território?"
   
   
2. O que pode ser relevante a partir da resposta:
   Dicas práticas para reduzir o consumo de plástico.
   Informações sobre projetos locais de reflorestamento.
   Estudos de caso que mostram o impacto positivo de ações de conservação.
   
   
3. Sugestões de conteúdos e formatos para Instagram:

• Posts no feed: crie gráficos simples que explicam, por exemplo, como a reciclagem contribui para a diminuição da poluição e a preservação dos recursos naturais.

Estudos indicam que uma linguagem simples e direta amplia o alcance e facilita o engajamento, transformando a comunicação em uma ferramenta de mobilização (SILVA et al., 2017).

Exercícios e perguntas adicionais para a produção de conteúdo

Para aprofundar a estratégia de comunicação, as ONGs podem utilizar os seguintes questionamentos:

 Identificação da causa

• "Quais desafios nossa causa enfrenta e como nossas ações podem contribuir para superá-los?"
  
  

Engajamento do público

• "Qual formato de conteúdo (texto, imagem, vídeo) gera mais interação com nosso público?"
  
  

Resultados e impacto

• "Como podemos medir o sucesso de nossas campanhas? Quais indicadores refletem o engajamento e a mobilização da comunidade nas redes?"
  
  

Autenticidade da comunicação

• "Estamos comunicando nossa mensagem de maneira clara e verdadeira? Como podemos simplificar ainda mais nosso discurso?"
  
  

A realização de sessões de brainstorming e feedback com a equipe contribui para responder essas questões e aprimorar a estratégia de comunicação.

Conclusão: conectando causas e pessoas com marketing digital

O marketing digital, quando bem aplicado, tem um potencial muito grande de transformar a divulgação das ações de ONGs nas redes sociais. Essa transformação pode ter objetivos diversos para a organização, como atrair novos doadores, demonstrar ao território a ação ou ganhar mais espaço e reconhecimento pelo trabalho realizado. A combinação de uma comunicação clara, conteúdos de interesse do público e estratégias que conectam gera um ambiente favorável para o engajamento e a mobilização social. E tem pergunta adicional logo abaixo: 

Pergunta final para reflexão

• "De que forma nossa comunicação pode evoluir para inspirar e engajar ainda mais pessoas com a nossa causa?"

Como vimos, o alinhamento entre estratégia digital para redes sociais e missão social é crucial para a promoção de imagem, engajamento e divulgação de causas em ações de impacto.

Referências:

As referências que você verá a seguir  serviram de inspiração para a criação do conteúdo, e não para a transcrição literal de citações. Ou seja, o texto foi elaborado com base no contexto geral e nas ideias presentes nos artigos, mas não são citações diretas, transcritas na íntegra:

SILVA, Vanessa Oliveira da; ALBINO, Andréia Aparecida; DUQUE, Luciano Polisseni; CALDEIRA, Tharcisio Alexandrino. Análise da literatura publicada no Brasil sobre marketing social e marketing de causas sociais. Revista Acadêmica de Administração, v. 10, n. 155-165, 2017. Disponível em:<[https://www.viannasapiens.com.br/revista/article/view/97/83]>. Acesso em: 30 jan. 2025.

GALLEGO, Angélica Helena Santini Montes; GALINDO, Daniel dos Santos. Criança Esperança: exemplo do marketing de causas sociais, articulado pelas relações públicas. In: V CONGRESSO NACIONAL DE HISTÓRIA DA MÍDIA, 2007, São Paulo. Anais... São Paulo: Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 2007. Disponível em: <[http://www.intercom.org.br/papers/outros/hmidia2007/resumos/R0193-1.pdf]>. Acesso em: 30 jan. 2025.

ACEVEDO, Claudia Rosa; OLIVEIRA, Leonardo Domingues de; SILVA, Rafael Mendes; CATÃO, Bruno Alves. Percepção de consumidores sobre ações de marketing de causa de empresas privadas. South American Development Society Journal, São Paulo, v. 6, n. 17, p. 40-58, 2020. Disponível em:https://www.sadsj.org/index.php/revista/article/view/300. Acesso em: 3 fev. 2025.