Hard Skills e Soft Skills: O que são e como desenvolver?
Saiba como melhorar a eficiência da sua organização a partir da capacitação das habilidades técnicas (hard skills) e habilidades interpessoais (soft skills) de sua equipe. Entenda mais sobre esses conceitos no artigo.
Você já ouviu falar de hard skills e soft skills? Calma, este artigo não está em inglês. É importante trazer esses termos à tona, pois são amplamente utilizados, mas vamos simplificar: aqui, as hard skills serão chamadas de habilidades técnicas, enquanto as soft skills serão as habilidades interpessoais. Nesta publicação, queremos te ajudar a compreender e desenvolver esses conceitos, para melhorar a eficiência das organizações, capacitar os colaboradores para lidar tanto com aspectos técnicos quanto com a comunicação e trabalho em equipe.
Habilidades Técnicas: Medindo o Conhecimento
As Hard Skills, ou habilidades técnicas, consistem no conhecimento adquirido e mensurável. Por exemplo, ao concluir um curso de idiomas, é possível fazer um teste de proficiência para comprovar o domínio da língua. Da mesma forma, um diploma universitário representa o cumprimento dos requisitos para obter um título.
Habilidades Interpessoais: Conexões Emocionais
As Soft Skills, ou habilidades interpessoais, dizem respeito à maneira como nos relacionamos conosco e com os outros. A empatia, a solidariedade, a calma e a coragem são exemplos. Embora possam ser desenvolvidas e aprimoradas, não seguem o mesmo padrão de aprendizado das habilidades técnicas. Sua mensuração é desafiadora devido à sua ligação direta com as emoções humanas.
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O Equilíbrio nas Organizações da Sociedade Civil
No contexto do terceiro setor, compreender e aplicar estes conceitos é fundamental para impulsionar o impacto das organizações sociais. As habilidades técnicas, como conhecimentos em captação de recursos, gestão financeira e elaboração de projetos, são essenciais para garantir a eficiência operacional e a sustentabilidade financeira das OSCs. Por meio de cursos, treinamentos e capacitações específicas, os colaboradores podem adquirir e aprimorar essas habilidades, melhorando a qualidade dos serviços prestados e a gestão dos recursos disponíveis.
Por outro lado, habilidades interpessoais, como facilidade em papéis de liderança, comunicação eficaz, empatia e trabalho em equipe, são fatores importantes para estreitar laços com colaboradores e no engajamento comunitário. No terceiro setor, onde as relações humanas são a base do trabalho social, desenvolver essas competências permite uma maior conexão com os beneficiários, voluntários e parceiros, facilitando a construção de redes de apoio sólidas e o alcance de resultados mais significativos.
Por muito tempo, as habilidades técnicas reinaram soberanas no mundo profissional, enquanto as interpessoais eram frequentemente negligenciadas. Hoje, percebemos que ambas são importantes. Essa mudança de paradigma é discutida em obras como "Inteligência Emocional", de Daniel Goleman, por exemplo.
Ao integrar as duas competências, as OSCs podem criar um ambiente de trabalho mais colaborativo, inovador e eficiente. Isso não apenas melhora a capacidade de entrega dos programas e projetos sociais, mas também fortalece a sustentabilidade das organizações ao longo do tempo, capacitando os profissionais a enfrentarem os desafios complexos e em constante evolução do cenário social.
Hard Skills e Soft Skills: Na prática
Há diferentes maneiras de implementar e reconhecer essas habilidades em sua organização. Algumas delas são:
Aplicação das Hard Skills:
- Capacitações Específicas: Ofereça ou indique cursos e treinamentos voltados para o terceiro setor, como captação de recursos, gestão financeira para OSCs, elaboração de projetos sociais, entre outros. Aqui, no Portal do Impacto, disponibilizamos oportunidades gratuitas de aprendizado.
- Parcerias Educacionais: Estabeleça parcerias com universidades e instituições de ensino para oferecer programas de capacitação que abordem temas relevantes para a gestão de organizações sociais.
- Utilização de Ferramentas Tecnológicas: Introduza o uso de softwares e ferramentas tecnológicas que facilitem o gerenciamento de doações, voluntários, projetos e impacto social.
Reconhecimento das Soft Skills:
- Reconhecimentos: Estimule uma cultura de feedback aberto e construtivo, valorizando habilidades como empatia, comunicação eficaz e colaboração.
- Avaliações 360 Graus: Implemente avaliações de desempenho que considerem não apenas o cumprimento de metas, mas também o desenvolvimento de habilidades interpessoais, como liderança e resiliência.
- Desenvolvimento de Liderança: Crie programas de desenvolvimento de liderança que se concentrem no fortalecimento de habilidades como empatia, inteligência emocional e capacidade de inspirar e motivar equipes.
Para discutir mais ideias e boas práticas, convidamos você a acompanhar a nossa nova série sobre desenvolvimento emocional. O primeiro artigo já está no ar, e trata de autocuidado e saúde mental. Aguardamos você!
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