Célia Schlithler é consultora e trabalha com grupalização de equipes, formação de coordenadores de grupos e de facilitadores de redes. Assessora equipes no planejamento e implementação de projetos de impacto social. Trabalha em OSCs e segue atuando junto a coletivos, OSCs e redes porque acredita em seu papel decisivo no desenvolvimento da democracia e justiça social.
Você sabe coordenar grupos?
10 de fevereiro de 2022
Este conteúdo foi produzido por Célia Schlithler
Este texto é um convite para conversarmos sobre o desenvolvimento de grupos e atuação em rede. Vamos?
Eu sou a Célia Schlithler e fui convidada pelo Portal do Impacto para compartilhar com vocês meu conhecimento nesses dois temas, que vem de uma experiência de mais de 40 anos. Sou uma profissional que gosta muito de estudar, mas minha vocação não é acadêmica. Preciso viver a práxis¹. Por isso, até hoje, procuro colocar em prática aquilo que aprendo, e as reflexões que faço com as pessoas com quem trabalho alimentam novos estudos e construções conceituais.
Conheço bem a realidade das OSCs. Nelas, comecei minha carreira como assistente social e, desde 1997, atuo como consultora de inúmeras organizações de investimento social, assessorando suas equipes por meio de formação, cocriação de estratégicas metodológicas, análise coletiva e sistematização de percursos. Além disso, fui diretora executiva de uma organização social de desenvolvimento integral e comunitário de 2014 a 2017.
Hoje, vou falar sobre desenvolvimento de grupos. Meu interesse por este campo de conhecimento deu-se a partir de uma crença que foi se formando ainda em meu tempo de faculdade: a interação em grupo é transformadora, tanto como estratégia de atuação, quanto no desenvolvimento de equipes de trabalho.
Com 20 anos de idade, na condição de estagiária de Serviço Social de uma OSCs, me atrevi a introduzir essa abordagem no trabalho com familiares de crianças e adolescentes com deficiência intelectual. Por isso, busquei formação e fiz vários cursos até encontrar exatamente o que queria: uma metodologia que leva a profundas reflexões e gera empoderamento, cooperação e multiliderança. E mais: é ancorada em uma visão do processo grupal relacionada à transformação social. Assim, após quatro anos de curso e mais dois de aperfeiçoamento, pude me considerar uma facilitadora de processos de “grupalização”, adotando a estratégia metodológica de “grupo operativo” criada por Enrique Pichon Rivière.
E sabem por que acho tão importante cuidar dos processos grupais? Porque a prática sempre me mostrou que colocar várias pessoas em círculo e propor que elas construam algo juntas não é o suficiente para se gerar aprendizagem e, portanto, transformação. Aliás, vocês já pararam para pensar no real significado daquele “saber trabalhar em equipe” que está na maioria das descrições de cargos? Sabem o que significa isso para cada pessoa que trabalha com vocês? Se você é o coordenador(a), gerente, gestor(a), o que você considera um bom trabalho em equipe? E o que os(as) dirigentes da organização pensam sobre isso? Dialogar sobre essas questões é uma ótima maneira de refletir sobre a importância de cuidar dos grupos.
Seria ótimo se todas as pessoas que lideram grupos e gerem organizações tivessem formação em facilitação, mas nem sempre isso acontece. Sempre pergunto se esse conteúdo fez parte da formação básica das pessoas com quem trabalho, e são poucas as respostas positivas.
No universo do investimento social, mesmo quando se fala no importantíssimo foco em desenvolvimento institucional de OSCs, ainda há mais apoio e formação em gestão, comunicação e captação de recursos do que em interação de equipes. Contudo, não basta contar com ótimas estratégias e ferramentas e mobilizar recursos materiais e financeiros. É essencial que exista uma equipe capaz de refletir e aprender em grupo para atuar de forma colaborativa, corresponsável e focada em resultados. Sei que é óbvio, mas não custa lembrar que as mudanças decorrentes dos apoios recebidos por uma organização precisam ser lideradas e implementadas por pessoas.
Minha trajetória profissional vem comprovando que a explicação para as mudanças organizacionais não acontecerem está sempre relacionada às dificuldades que coordenadores(as) encontram na liderança de equipes. Falta de cooperação, boicotes, mal-entendidos, fofocas e clima pesado nas reuniões são indicadores de que o trabalho em equipe não está funcionando bem e, portanto, que sua coordenação precisa melhorar. E a primeira coisa que coordenadores(as) de equipes precisam entender é que nem sempre uma equipe funciona como um grupo.
Antes de tudo, é preciso ter consciência de que o impacto social – ou seja, as mudanças que tanto queremos –– é gerado por pessoas que também estão se transformando conforme vivenciam processos de aprendizagem. Ninguém aprende sozinho; aprendemos com os outros. Daí a importância de saber coordenar grupos.
Aqui tem um pressuposto que norteia meu trabalho e originou o termo “grupalização”: são grupos, e não agrupamentos, que geram transformações sociais.
Tem uma pergunta que sempre faço nas formações: o que é um grupo? Já ouvi centenas de respostas e posso garantir que a grande maioria define um grupo como “pessoas reunidas com um objetivo”. Pois bem, lá nos anos 1960, Jean Paul Sartre já dizia que uma imagem desta representação de “grupo” poderia ser uma fila de gente à espera do ônibus. São pessoas que estão juntas com um objetivo comum (pegar um ônibus), porém elas não se conhecem, não se sentem importantes para as demais, não dialogam (no máximo, jogam conversa fora), entre outras características. Segundo Sartre, isso é um agrupamento ou ajuntamento – uma situação de solidão, inércia e impotência, bem ao contrário dos grupos, que podem gerar transformações e interferir na História.
A grupalização é justamente a mudança da condição de agrupamento para a de grupo. E se você coordena uma organização, um coletivo, uma turma de educandos ou uma equipe profissional, você precisa ser um(a) facilitador(a) de processos de grupalização.
É claro que há diferenças entre facilitar a grupalização de um grupo novo ou de um com pessoas que já estão juntas há algum tempo. No entanto, o primeiro passo é sempre criar oportunidades para as pessoas se conhecerem melhor. Este conhecimento, é claro, deve ser relacionado à razão de ser de cada grupo. Algo assim: o que na sua história de vida influenciou sua decisão de fazer parte deste grupo? O que tem aqui que despertou seu interesse?
Deste modo, além de aumentar o grau de conhecimento entre os integrantes, os objetivos de cada um vão sendo conhecidos. Seu papel como facilitador(a) é:
- Criar estratégias agradáveis e informais para isso acontecer gradualmente e em diferentes momentos;
- Deixar claro que ninguém deve se sentir na obrigação de falar;
- Manter a abertura, sem julgamentos (alguém, por exemplo, pode estar na equipe porque foi o emprego que conseguiu, e isto não pode ser depreciado); e
- Ajudar o grupo a perceber os pontos em comum.
Esse é o primeiro passo para gerar vínculos de confiança e compromisso e para começar a construir os objetivos daquele grupo, relacionados aos propósitos daquela organização. Mas isso já é assunto para nossa próxima conversa. Obrigada pela atenção e até lá!
[i] Práxis que, sendo reflexão e ação verdadeiramente transformadora da realidade, é fonte de conhecimento reflexivo e criação – do mestre Paulo Freire, em “Pedagogia do Oprimido”.
Revisão: Flávia D'Angelo (Phomenta)
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Esse projeto, que tem duração de 18 meses, e é uma iniciativa da Fundação FEAC com apoio do Instituto Phomenta, tem um objetivo bem prático: foram selecionadas 10 organizações sociais de Campinas, que após formações, passam a utilizar uma plataforma de IA totalmente customizada para o terceiro setor. Por que focar em IA para buscar recursos? O que move esse projeto é uma ferida antiga das ONGs: o maior problema das organizações brasileiras hoje não é a falta de editais. As oportunidades estão publicadas por aí, na internet. O verdadeiro desafio das equipes, que quase sempre são enxutas, está em quatro passos básicos da rotina: Saber exatamente o que procurar para não aceitar qualquer dinheiro e acabar desviando da própria missão; Conseguir filtrar quais oportunidades realmente valem a pena e fazem sentido; Criar o hábito de buscar recursos de forma constante, e não só quando o caixa aperta; Transformar esse monte de informação em dinheiro no bolso para manter os projetos de pé. Escrever um projeto para um edital é complexo. Os formulários exigem justificativas profundas, orçamentos detalhados e até análise de riscos. Para equipes que já passam o dia se desdobrando no atendimento direto às comunidades, a IA entra como copiloto. Ela assume o trabalho mecânico de escrever e revisar textos, devolvendo para o captador o que ele tem de mais escasso: tempo para pensar na estratégia. Mas… como não deixar o texto com cara de robô? As ferramentas gratuitas que vemos por aí costumam "alucinar", que é o termo técnico para quando a IA inventa dados falsos ou cria argumentos superficiais simplesmente porque ela não conhece a realidade da sua ONG. Para blindar os projetos contra esse erro, o Captação com Causa ajuda as organizações a criarem um ambiente protegido e seguro, alimentando a inteligência artificial com a identidade real da instituição. Esse treino consiste em criar um perfil superdetalhado dentro do sistema, incluindo: O histórico da organização e as causas que ela defende; A região onde ela atua e o perfil das pessoas que ela atende; Dados locais e o impacto real que ela já gera no território. Quanto mais rico e detalhado for esse perfil, mais a IA se transforma em uma assistente exclusiva da causa. A partir daí, a máquina passa a escrever falando a mesma língua do financiador. Ela aprende a usar os termos técnicos que os avaliadores de editais procuram, cruza as palavras-chave exigidas e ajuda a encaixar a história da sua comunidade dentro das metas do orçamento. Falando a linguagem de quem investe Hoje em dia, as empresas e institutos que financiam projetos sociais mudaram a forma de avaliar as propostas. Eles não olham mais apenas para o número bruto de pessoas atendidas; eles querem ver o valor real do impacto gerado. Por isso, o projeto treina a IA para usar uma métrica chamada SROI (Retorno Social sobre o Investimento) . Para se ter uma ideia de como isso funciona: pesquisas do setor mostram que, para cada R$ 1 investido em projetos sociais por meio de incentivos fiscais no Brasil, cerca de R$ 7,59 retornam em benefícios reais para a sociedade e para a economia. Quando a IA é ensinada a cruzar os dados públicos da sua cidade (como pesquisas do IBGE) com o histórico de entregas da sua ONG, ela ajuda a provar matematicamente o valor do seu trabalho. O seu projeto deixa de parecer um "custo" para o investidor e passa a ser visto como um investimento seguro e transformador. O que muda na prática para as organizações? Com esse método bem aplicado, as inovações que as ONGs podem esperar mudam completamente o jogo da captação: Fim do desespero de última hora: A organização sai daquele modelo de correr atrás de edital na véspera do vencimento e passa a ter uma rotina organizada e previsível; Propostas sem erros bobos: Os projetos ficam muito mais robustos, diminuindo drasticamente as reprovações por preenchimento incompleto, metas vagas ou erros de orçamento; Mais confiança dos financiadores: Uma ONG que consegue provar seu impacto com dados seguros conquista a confiança de grandes investidores e garante sua sustentabilidade no longo prazo. Quer saber mais sobre captação estratégica e tecnologia? Aproveite para conferir nossos outros textos sobre sustentabilidade financeira e inteligência artificial no terceiro setor: O perigo do "dinheiro a qualquer custo": não deixe a procura por editais desvirtuar a sua missão: Entenda como a urgência para acessar editais sem alinhamento prévio pode desvirtuar a missão institucional da sua OSC e saiba como selecionar financiadores que respeitem os seus valores reais. Por que sua estratégia de captação precisa de IA (urgente)?: Conheça os dados oficiais sobre a sobrecarga dos captadores de recursos no Brasil e descubra por que a inteligência artificial virou uma ferramenta de infraestrutura obrigatória para criar rotinas eficientes.
Você com certeza já viveu essa cena: o processo de seleção de voluntários foi um sucesso, a reunião de integração é melhor ainda e todo mundo sai motivado. Duas semanas depois, metade do grupo some sem dar notícias, os e-mails ficam sem resposta e, na hora daquela ação crucial, a coordenação precisa se desdobrar porque metade dos confirmados cancelou em cima da hora. Se a rotina da sua ONG parece um eterno ciclo de recrutar pessoas para cobrir o desfalque das anteriores, saiba que você não está só. Manter voluntários conectados a uma causa a longo prazo é um dos maiores desafios de gestão no Terceiro Setor. Para entender o tamanho do problema, basta olhar para o cenário nacional. Os dados da Pesquisa Voluntariado no Brasil, realizada pelo IDIS/Datafolha (2021) afirmam que, dos 57 milhões de brasileiros e brasileiras que realizam ou já realizaram trabalhos voluntários, apenas 12% fazem ações regularmente. Ainda de acordo com a pesquisa, embora o desejo de fazer o bem seja alto no país, entre os voluntários insatisfeitos e menos entusiasmados aparece a falta de motivação e de apoio/recursos, como fatores que trazem desengajamento.
Manter uma Organização da Sociedade Civil (OSC) de portas abertas no Brasil é um desafio diário de sobrevivência. Historicamente, a sustentabilidade financeira é o maior gargalo do terceiro setor, mas, frente ao montante de trabalho e às obrigações do dia a dia, ainda não conseguimos olhar para ela de forma estratégica. Assim, tratamos a busca por recursos como um evento de última hora, e não como um processo diário. Os dados do setor desenham um cenário alarmante sobre a estrutura das organizações brasileiras. Segundo a pesquisa da Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR)*, 37% dos respondentes apontam como a maior dificuldade da captação a necessidade de dividir o tempo com outras demandas da instituição. Na maioria dos casos, a função é acumulada pela diretoria ou por técnicos que já estão sobrecarregados com a operação na ponta. O resultado é um ciclo vulnerável, especialista em "apagar incêndios": uma corrida desesperada contra o tempo para preencher formulários complexos apenas quando o caixa já entrou no vermelho. Diante dessa escassez crônica de tempo, a Inteligência Artificial (IA) passou a ser uma ferramenta de infraestrutura obrigatória para viabilizar a sustentabilidade institucional, mas poucas organizações ainda sabem como usá-la. A maioria das ONGs usa IA sem estratégia A rotina ideal de captação exige monitoramento constante do mercado, leitura minuciosa de editais, adequação técnica de propostas e relatórios rigorosos de prestação de contas. Mas você leu bem: ideal . Não é o que temos à mão no dia a dia. Para equipes enxutas, a IA se tornou o caminho para assumir essa carga operacional. Na captação de recursos, a máquina atua — ou deveria atuar — como um copiloto técnico: fazendo a triagem de diretrizes complexas e adaptando a linguagem de projetos para diferentes perfis de financiadores, devolvendo ao profissional o tempo necessário para pensar estrategicamente. Porém, de acordo com o levantamento do Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS) , feito com mais de 1,5 mil organizações, 62% assumem que ainda estão em um estágio baixo ou inexistente de adoção de IA. Vivemos em uma constante urgência para adotar a tecnologia, mas o pouco background gerou um uso amador e desordenado. Um mapeamento recente conduzido também pelo IDIS com mais de 500 entidades revelou que 95% das organizações sociais utilizam IA sem qualquer política ou orientação formal, e 75% dependem exclusivamente de ferramentas gratuitas de mercado. O risco aqui é que, com a soma da pouca estratégia e da falta de substância, as ONGs só consigam gerar, por meio da IA, propostas superficiais e desconectadas da realidade do território. São materiais incipientes, que podem levar à desclassificação imediata dos projetos pelos avaliadores dos editais. Como usar a IA a seu favor? Como resposta direta a esse cenário de equipes sobrecarregadas e necessidade de profissionalização tecnológica, a Fundação FEAC, com apoio do Instituto Phomenta, estruturou o projeto Captação com Causa. A iniciativa de 18 meses foi desenhada justamente para aplicar a IA como uma solução de sustentabilidade em 10 OSCs selecionadas de Campinas. Para combater o uso desordenado e a dependência de plataformas gratuitas apontados pelas pesquisas, o programa introduz no dia a dia das instituições bots customizados e programados especificamente para o contexto do terceiro setor. Em vez de soluções genéricas, as organizações ganham um sistema que filtra editais de forma preditiva e qualifica a escrita técnica das propostas, reduzindo drasticamente o tempo gasto na formatação dos projetos. O foco principal do projeto, que conta com um match funding de R$ 100 mil, é estruturar a captação como uma rotina viável. Por meio de assessoramentos individuais e coletivos, o programa prepara os profissionais para utilizarem a IA com postura crítica, garantindo que a tecnologia trabalhe a serviço da estratégia humana. Ao transformar a tecnologia em uma aliada, o Captação com Causa mira na mobilização de R$ 800 mil entre as participantes e na comprovação de que, com o método correto, a captação de recursos pode deixar de ser um susto sazonal e se tornar uma estratégia previsível, perene e sustentável. Quer saber mais sobre o Captação com Causa? Confira nosso último artigo! *Fonte: Censo ABCR
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Quem está no dia a dia da gestão de uma ONG conhece bem o dilema: a gente passa tanto tempo cuidando dos projetos e atendendo a ponta que a nossa própria estrutura vai ficando para trás. Já diz o ditado: “em casa de ferreiro…”. Nosso financeiro roda no limite, a equipe fica sobrecarregada, os processos são travados e a liderança vive exausta. A verdade é que a gente se acostumou a operar no modo de sobrevivência. Então, que tal dar um passo para trás e avaliar o todo? Durante o FIFE 2026, o sociólogo Domingos Armani trouxe uma provocação que cutucou feridas necessárias. Ele alertou que muitas organizações ainda insistem em carregar crenças e estigmas que funcionam como mapas obsoletos. Só que, o grande problema de usar um mapa velho é que o mundo mudou, e o desenho antigo já não bate com o terreno real de hoje. Insistir na ideia de que investir na própria estrutura é "gastar dinheiro que deveria ir para o projeto" é um desses mapas velhos que precisamos rasgar. Fortalecer a casa, o chamado Desenvolvimento Institucional (DI), é o que garante que a ONG continue existindo e gerando impacto no longo prazo. E essa mudança de mentalidade muda tudo, inclusive o jeito de captar recursos. Mudar a postura para financiar a sua estratégia Captar recursos para o Desenvolvimento Institucional, ou seja para estruturar a gestão, investir em tecnologia e manter o time funcionando, exige parar de pedir dinheiro apenas para o "projeto da vez". No painel da Plataforma Conjunta, ainda no FIFE, o debate girou em torno de como virar essa chave diante dos financiadores. Para ajudar a avaliar como a sua organização está se posicionando, montamos um checklist prático com os principais aprendizados da mesa: Checklist de postura para o fortalecimento da ONG [ ] Você se explica pela estratégia ou pelo portfólio? Quando vai conversar com um parceiro, você gasta todo o tempo listando as oficinas da semana ou apresenta primeiro a missão e a visão de futuro da organização? Grandes parceiros querem financiar o futuro da sua causa, não apenas uma ação pontual. [ ] Você sabe compartilhar vulnerabilidades? Se a sua organização fosse perfeita e não tivesse nenhum problema de gestão, ela não precisaria de apoio. Fale da sua vulnerabilidade, mas com estratégia. Acompanha o próximo ponto! [ ] O desafio vem acompanhado de uma solução? Mostrar os pontos fracos da gestão para o parceiro só funciona se você já apresentar a rota para resolver o problema. A vulnerabilidade precisa vir colada com a sua capacidade de planejamento. [ ] O estigma da escassez foi abandonado? A gestão já superou a velha crença de que o Terceiro Setor precisa trabalhar sofrendo, com ferramentas defasadas e computadores lentos? Modernizar a estrutura interna é uma decisão de eficiência, não um luxo. Saiba que você pode merece e precisa de estrutura. Modernizar para não parar no caminho Se os mapas antigos não funcionam mais, o papel de quem gere é desenhar novas rotas. Olhar para o Desenvolvimento Institucional serve para dar musculatura para a organização. Quando paramos de “vender o almoço para pagar o jantar” e começamos a financiar a nossa própria estratégia, a ONG ganha a sustentabilidade que precisa para transformar a realidade na ponta de forma estruturada e contínua.
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